侯玉魁：大家好，我是来自搜房网的侯玉魁。搜房网是成立于1999年，至今我们已经有11年的历程。搜房网经过这11年的发展，无论从访问量、收入规模，以及我们注册的用户数量来说，已经是全球的房地产家居门户网站了。搜房网现在分了四个集团作运作，新房、二手房、家居和研究院。在3G时代搜房网会继续专注于房产和家居两个行业，为我们的网友提供更专注的服务。
主持人：我们在场的五位来宾其实他们在具体从事业务方面有些特点，侯总和王总这边，就是搜房网和我乐网之间是互联网传统的企业，目前正在拓展互联网的业务，这是一个从有线到无线的延伸。万总和谌鹏飞这边实际上就是典型的直接进入无线互联网这样一个运营商，或者说他们为基础的服务商提供解决方案。何总这边实际上没有明显的跟移动互联网相关的策略，或者说应该有策略，但是没有明确表述出来。所以说实际上其实两个角色，一个从传统互联网向移动互联网进行的这么一个角色，另外一个是移动互联网的角色。
我们今天沟通的主题就是用户体验和创新，因为实际上无线互联网跟传统互联网相比，由于终端的用户包括运营平台的不同，比较复杂，包括用户在很多的使用习惯上面有很大的差别。所以及时从用户那里得到用户有什么体验其实非常困难，那么在这样一种情况下，根据你自身的一种经验向我们在座的各位来宾分享一下，你们内部在进行用户体验的考核方面时候一般会采取什么样的方式?采取哪些有效手段来去提升用户在使用过程中非常好的联系?非常愿意使用你们的产品来提高用户体验的水平。还是由我们的谌总来开始。
谌鹏飞：如何转到移动电子商务这一块，这实际汇海大概做了七年，我们在互联网上做电子商务反过来七年其实是我们一个弱势，在移动互联网这一块我们基本上一直在坚持做这一块的事情做下来之后，因为集团也有移动互联网，我们最近在推出的一个品牌叫掌商，就行商、坐商、网商到掌商，掌商这个平台背后的建设理念一个最重要的体验，我们会发现除了给中小企业我们免费提供这一个移动电子商务进入的平台我特别想讲一下移动电子商务在当前这个阶段真正的体验应该还要有两年时间，但是作为它一个的特性，一个是在企业的运营消费建设上，就是中国的企业老板最关心什么?他不关心什么是电子商务，他最关心如何拿到订单的这个问题，无论是阿里巴巴的还是哪一个企业的。
第二个情况，移动互联网本质和互联网有个很大的区别，我4月份的时候带着我的团队去日本带着他们去考察的时候，发现一个很有意思的现象，一个算命公司的网站它能够上市，背后与移动互联网很大的区别在于移动互联网本质在于商家指导的精准商业数据库，这个商业数据库的应用其实对很多企业应该有重新的思考。第二个情况里面实际上我们应该还有个很庆幸的地方在运营的过程中，如果在互联网公司我们会把用户界定为，比如说一个企业的老板，他既是一个个人用户，他也是一个企业主的用户。但是在移动互联网这个阶段里面，其实个人用户和互联网的用户是重叠的，那么你整个经营的理念和思考的方式应该有些变化。同时企业用户和个人用户，我们给个人用户考虑的是活跃指数的问题，但企业用户要考虑他跟企业的关系，应该给很多做移动电子商务的企业提供一个转身的机会，如果让更多的中小企业主进入到移动电子商务，这样子需要我们这些走在前面的人要思考的。
前段时间我们在深圳发起这个中国中小企业电子商务产业科技联盟，这里面跟移动的、跟腾讯的、跟支付通、跟怡亚通，然后跟中国移动12580，围绕着中小企业开展电子商务产业链进行了合作，这个合作过程中我觉得应该更好地去围绕着应用的平台上，你去整合更多资源然后放到这里面。我只是先讲一下互联网跟移动互联网本身还是有些区别，我把这个观点陈述一下。
