中国品牌节副主席、中国国际公共关系协会常务副会长、中国电子商务协会副理事长郑砚农发表演讲
品牌中国网讯 12月18日，以“融合与崛起”为主题的2014品牌中国年度人物颁奖盛典暨第十九届品牌中国高峰论坛在京开幕。十届全国人大常委会副委员长、中国品牌节名誉主席顾秀莲，中国品牌节主席、经济日报社原总编辑艾丰，中国会展经济研究会会长袁再青，中国品牌节副主席、国际质量科学院院士郎志正，红华新天地董事长朱海涛共同启动本次活动。图为：中国品牌节副主席、中国国际公共关系协会常务副会长、中国电子商务协会副理事长郑砚农。
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今天我们要讲的就是新常态下，企业的政府关系管理。在讲这个问题的时候，我想我们大伙儿一块来回忆一下。既然是新问题，我们从什么样的角度来看待这样的问题。
首先我跟大家来介绍一下关于新常态这个词在国际上怎么定义的，2010年冬季达沃斯论坛里面设的主题就是重新思想、重新设计和重新构建，主题就是构建危机后的世界，我们翻译过来就是新常态，这就是这个词的来源。他所讲的就是在经过2008年世界遇到了金融危机之后，经过了震荡在恢复期的“后危机时代”，这个金融体系不可能简单到回到金融危机之前。世界也没有办法回到全球经济危机前的稳定的一种常态，而是将面临一个全新的正常的一个状态，这就是我们所说的新常态。
新常态在我们国内是怎么定义的呢?上个月在北京召开的APEC工商领导人的会议上，习近平主席描述的新常态有这么三个明显特征，第一个是从经济发展速度上来看，就是从高速增长转为中高速增长。第二个是从经济结构，经济结构就开始不断的优化升级。第三就是从经济动力，怎么驱动，从要素驱动，从投资驱动，现在转为创新驱动。这样的三个方面的经济新动向就是我们所说的中国经济领域的新常态。这个新常态使得我们这个经济的发展将更加平稳，更为多元和更为稳定。
我们看一下国内经济学家怎么说的?厉以宁说新常态就是相对此前的不正常而言。李稻奎说在发达国家中国之外的新兴市场国家还有包括我们中国它是呈现出不同的新常态，各自有各自的新常态。最后一个是前国际公共关系协会的主席，现任是佛罗里达教授，他在2010年的时候讲到这样一句话他说当世界经济和市场最终复苏的时候，社会、经济和政治这三种环境都不可能简单的回到从前，大家渴望的接受变革，渴望在职业中不断去成长。以上是他们三个人从各自领域讲到新常态，这是我讲到了从国际领域，从我们国内关于新常态的一些定义，一些观点。
下面我从品牌的角度看看我们遇到了哪些新的常态。
第一个就是我们说面对企业，在品牌领域里边，品牌的作用将更加重要。怎么说呢?大家看，十八届三中全会他提到了就是关于要充分发挥市场的决定性作用。上午高老师讲到过去说是主导作用，但不是决定性作用。为什么我举出这样一句话来呢?大家知道如果没有中国的市场经济，中国的品牌事业根本就无从谈起。恰恰是改革开放，中国开始实行社会主义市场经济，才有了品牌，才有了品牌建设，才有了品牌的发展。所以现在把市场的定位提到了决定性作用以后，肯定这个品牌对我们企业在竞争力上的作用就更加强大了，这是一种新的常态。
第二个是社会化媒体的广泛应用使品牌传播发生历史性的变化。现在社会上很多专家认为社会化媒体给我们带来了颠覆性的变化。我比较谨慎的用这个“颠覆性”，如果深入研究现在很多新的常态，发现新的常态实际上是一种螺旋式上升的恢复，它是在更高点上的常态。它的基础仍然是在过去，而不完全是把原来的全部颠覆掉。那么品牌传播发生的历史性变化体现在什么地方?过去我们说口碑真的是口碑传播，用嘴传，现在的口碑传播有了社会化媒体，微博、微信，口碑传播就发生了历史性的变化。
第三种变化是利益相关者的沟通管理已经变成了企业的必修专业课。我们发现沟通管理是企业的一个竞争力，是一个企业的必修课，是必要的技能，这样的技能的价值现在越来越重要。
曾经有一个调查说中国的企业家在世界的企业家里边排行，行政能力可以排到第一位，但是中国企业家的沟通能力还在倒数第一位。恰恰是我们的企业做的不错，我们的企业家为人也不错，恰恰是这种不错，让我们缺少沟通管理的技能和专业知识，企业没有发挥出应有的品牌效应。因此利益相关者的沟通管理是非常重要的一个专业技能，所谓利益相关者实际上就是两个组织双方，甲方和乙方之间的关系，中间的利益相关。
第四个出现的常态就是危机与机遇并存，并且危机已经变成了常态。正如《失控》里描述的一种失控状态，我们所期望是一种能够控制的状况或者是能够自动控制的状态，恰恰失控是一种常态，伴随着失控是一种常态还有危机是一种常态。我们每一个组织、每一个人在现在的环境下我们无时无刻不处在危机中，这是一种新常态伴随的特征。企业应该怎么样调理自己战略和思路，在新常态之下做好企业和政府之间的关系，创造一个企业能够生存发展的向好的外部环境，这是今天需要与各位探讨的。
举一个例子，2009年的3月份商务部禁止了可口可乐对汇源的收购。那时候一些专家、学者、企业家认为这是民族品牌的一大胜利。但事实并非如此，了解国家政策会发现，我们刚刚颁布了反垄断法，如果此时可口可乐收购汇源果汁，那么可口可乐就因为在果汁饮料就形成了绝对垄断而违法，这才是拒绝收购的主要原因。
