郑砚农:新常态下,企业的政府关系管理新思维

日期:2014-12-18 浏览:2026 来源:品牌中国网

  谈这个问题是想说明我们必须从专业的角度去看待企业与政府的关系或者说我们从一个规范的角度去看待企业和政府的关系。

  第一了解什么是企业的政府关系管理?简而言之就是一个企业为了改善他在政府中的形象,要获得政府的认可和好感和支持,他所实施的一套专业化的管理,这是我定义的企业政府关系管理。

  第二政府公关的涵义,04年的时候比尔盖茨有一天到中国来了,待了不到一天就走了,见了一些中国领导人就走了,第二天中央人民广播电台让我到台里对话,题目是谈一谈比尔盖茨的政府公关。我说这个概念是错的,我们所讲的政府公关是以政府为主体,他对企业、社会和公众的公共关系活动。我们说企业对政府,是企业作为主体对政府开展的公共关系活动叫企业政府关系管理。他的目标就是使你的企业让政府了解你,对你有了一个认知,从而获得支持。因此我们说政府关系是企业众多的公共关系的一个重要的组成部分,大家都知道企业的公共关系有媒体关系、活动管理、客户管理、投资者管理等等有很多的关系,但是政府关系是一个非常重要的组成部分。

  第三政府是带着很强的政策性,我们刚才讲的那些案例大家说说和政府有没有关系?太有关系了。我在地、县政府都不了解,你的省不了解,国家出台的政策你也不了解,你就在那闷头做,你有可能就做错了,你不知道错在哪。我和中海油副总谈到这个问题,我们企业老总不知道为什么出现这样的问题,他们出175亿美元,我们出185亿美元还不让收购吗,为什么。这是我们不知道的政府关系的问题。

  第四就是政府关系管理要遵循是双向互动、互惠互利原则,企业和政府是一个共同的利益体。甲方和乙方来说,企业为政府提供就业、利率、品牌输出,在国际上的影响力,这都是企业为政府来带的,当然也是为这个国家和社会带来的。政府为企业政策环境、法律环境、人文环境,当然还有财政支持等等,这是政府为企业的。

  企业政府关系管理是一门专业。由于它的政策性很强,因此,在一个国家里边和另外一个国家里边,政府关系是有相同的地方,也有不同的地方。相同和不同是依据你的政治体制和经济体制不同而带来的不同。因此我说我们作为一个企业家尤其是做大了的企业家,尤其是要走出去的企业家,你一定要对这些东西有所了解。比如说人家问到你美国的政体是什么样子,日本的政体是什么样子,我们自己的制度是什么样子。如果你都不太了解的话,你做大了企业,你就会没有方向。

  如果企业家连自己的政府体系我们都不了解,那是说不过去的。2013年国务院机构在若干次改革,作为企业家是要学会国务院结构里的这些名词,比如什么叫国务院组成部门,什么叫国务院直属机构,什么叫国务院办事机构,什么叫国务院事业单位,什么叫部署局,什么叫特设机构,什么是组成部门,什么是直属机构,什么是办事机构等等,这些东西我觉得即便是我们年轻人也应该了解。

  我们回头看一下不同政体下开展政府关系有什么不同,有什么相同的地方。我给大家举个例子,1995年我到西雅图访问波音公司总部,当我进到走进会客厅发现里面贴了几幅画,其中有一幅画有翅膀的小人,带着拳击手套做拳击。我正在看这个画,他们总裁进来了,他说你