同时聚焦旅游服务，这是最核心的。品牌的灵魂在文化，而体现文化则在服务，聚焦服务就是打造品牌文化的核心，而品牌服务文化、服务质量，直接决定了品牌的顾客忠诚度和文化的感召力，影响力最终决定品牌的价值和核心竞争力。
在这方面制定了好客山东的服务标准，同时又把好客山东的服务标准再聚焦为十二个字，微笑迎宾、有问必答、有求必应。我们提出在山东人人都是好客山东的形象代表，人人都要践行好客山东的诺言，要求品牌在我们山东大地上，在山东人民心中真正的落地。
品牌营销与推广的路径。山东创造了一个联合推荐、捆绑营销的做法。我们认为一个省域品牌的体现关键要以省作为龙头，构建一个品牌的体系。过去他们是分散的，是相互之间不说话的，因此他没有力量，形不成焦点，形不成凝聚力。我们以好客山东品牌形象作为龙头，聚焦下了下面各个市的品牌形象，像济南、泰安、威海等等。
在销售当中我们采取了三个1/3，集中采购节约1/3，省旅游局补贴1/3，各个单位拿1/3，把大家联合在一起、捆绑在一起，联合来打好客山东品牌的系列。央视给我们好客山东的方式、模式给了八个字，叫全国首创，众省效仿。
聚焦服务、简化营销，在由中国制造向中国服务的转变过程中旅游要先行，山东省旅游局要力争做中国区域旅游的第一品牌。
