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朱海涛:风雨二十载·红华的坚守与创新

分享按钮 日期:2014-09-22 浏览:1325 来源:品牌中国网

  品牌中国网讯 9月16日,2014(第九届)品牌中国年度人物评选新闻发布会暨品牌联盟商学院项目发布会在京举行。本次发布会由品牌联盟、中国国际商会、中国会展经济研究会、艾丰经济发展研究院共同主办。来自全国各地的知名企业家、品牌专家、品牌经理人、媒体代表等300余人出席了此次新闻发布会。红华新天地董事长朱海涛受邀出席,并发表演讲。会前,朱海涛董事长接受了品牌中国网的独家专访。以下为专访实录:

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红华新天地董事长朱海涛接受品牌中国网专访

  红华·品牌节之旅

   第八届中国品牌节对贵州的影响不是一时三刻的,一定会对贵州未来十年的发展带来非常深远、深刻的影响。

  品牌中国网:感谢朱总接受品牌中国网的专访,第八届中国品牌节已经圆满落幕了,非常感谢红华集团对本次活动的大力支持。首先,先请您谈一谈您对本次品牌节印象如何?第八届中国品牌节给贵州带来了什么?

  朱海涛:我们非常荣幸能和品牌联盟一起参与了这个盛会。第八届中国品牌节正真达到了 “送势、送智、送资”的目的。第八届中国品牌节聚集了一些国内外的品牌专家,他们为贵州本土企业的发展、贵州经济的发展献策献计,给贵州带来了思想上、观念上的震撼。第八届中国品牌节对贵州的影响不是一时三刻的,一定会对贵州未来十年的发展带来非常深远、深刻的影响。

  红华·坚守的力量

   前面十年,我们追求实践、创新,接下来的十年,我们一直在准备这方面的资源。

  品牌中国网:红华集团作为一个贵州本土品牌,20年来始终坚守一个朴素的商业梦想——“买得容易 卖得简单”。这句话通俗易懂,但真正要做到却不容易。您给我们简单解释一下这八字箴言的意义以及红华是如何实现这个梦想的?

  朱海涛:红华从创业之初,就一直秉承这八个字的理念。“买的容易”很好理解,就是让消费者始终有当上帝的感觉。既然是消费,那么这个消费一定要舒服、要便利。这包含几个含义,第一种是服务上的含义;第二种是信息匹配上的含义,就是说你想买任何东西,我们都能帮你找到。现在所讲的个性化服务其实都要围绕消费者来做。这是消费者数钱的时代,所以消费者应该享有这些服务。“卖的简单”是针对产品供应商、服务代理商而言的。淘宝曾经提出“让天下没有难做的买卖”。我们的理念和它有点相像,就是让代理商、厂家能够把他的产品第一时间、第一渠道展现给消费者,让他们在销售产品的时候很容易、很方便。

  我们一路都在探索,从做家电开始。1993年的时候,只是一个10多平方米的小店。1998年的时候,我们认识到传统百货公司的卖法跟消费者的距离太远,所以那一年,我们开始做家电超市这样一种尝试。家电超市实际上是把柜台全部打开,包装全部打开,让客户近距离接触产品。当时,我们率先推出了免费送货、上门调试以及七天无条件退货等服务。现在很普遍了,但在当时来讲还是很超前的。从1998年开始,为了让更多老百姓得到这个服务,我们就开始走家电连锁这样一条路。最高峰时期,在贵州和云南地区,红华大概开了50多家店。在2000年的时候,互联网逐渐进入人们的生活,红华认识到互联网一定会给人们的生活带来相当大的冲击,当时我们便着手做网络超市。2000年6月26日,红华的网络超市正式开业,效果也还不错。但是,即使在现在,还是有一些人不习惯用网络,特别是对一些年纪稍微大一点的人来讲。在刚刚跨入21世纪的这个时期,又是在贵州这种相对落后的地方,其实他的受众更小。红华其实是通过网络把我们的整个后台、把VIP这个系统给整合了。2003年的时候,我们做了一些改进,我们推出了客户经理这一职务,你不会上网、懒得上网,你只需打一个电话就行了,我们就可以免费送到你家里面,安装、调试一条龙的服务,等你满意后再付款,有点类似于现在的电视购物。当你对产品不了解或者你不知道要买什么的时候,其实你需要一个专业的人帮你介绍、服务。比方说,我要结婚了,我要买什么电器,怎么才能跟我的装修风格搭配,我自己肯定是没底的,这时候一个专业的、有经验的客户经理就可以帮助到我。你去一般的家电超市,你看到的是各个品牌自己的导购员,他只会说他自己的好,他不会根据你的情况去搭配、选购。所以当时我们推出的这个模式效果是非常好的。

  品牌中国网:红华的地产规模越来越大,而随着贵阳的城市发展规划,红华实际上占据了非常有利的地理位置。凭借这一优势,红华完全可以选择卖地这一种简单轻松的赚钱方式,但是你们并没有,为什么?

  朱海涛:红华一直以来都没有忘记最初的商业理念、商业梦想。我们认为我们原来的那些尝试几乎已经快找到一种理想化的商业模式。大的有家电超市,小的我们有社区引导店,还有客户经理,深入到每个社区为你做家电咨询。你可以在网上去寻找,也可以在实体店看。我们的服务已经达到了全方位。我们为什么没有做房地产?因为我们觉得我们的这个模式是对的。腾百万不是前几天才开了这个发布会嘛,腾讯、百度、万达都在往这个方向摸索。这也让我们看到了一个机会,以前,红华是因为太超前了,倒下的时候,自己也没有办法。

  经过这么多年的等待,各种条件都已经成熟,包括这些行业的大佬的发展途径跟我们想摸索的方向是一致的。在新的趋势面前,大家又站在了同一条起跑线上,我们可能更有优势。因为我们更接地气;第二、在贵州这个市场,我们整合资源的能力更强,同时因为它是一个相对封闭的市场,也让很多大的企业还没有正真进入贵州市场。不能说,贵州的消费者就没有资格去享受这样的服务。红华愿意把所有的资源整合在一起,包括我们的房地产资源。就干一件事,就是把我们想要达到的商业模式扩充到其他的平台。原来我们只是做家电,但其实道理是相通的,现在不管是服装也好,家居也好,只要是跟家有关的东西,我们都可以通过这个渠道。我们提出一个“商业互联体”的概念,打造一个我们设想的O2O的场景。100多万亩的地产全部做成体验式的购物中心,集服装、餐饮、娱乐为一体。当然你也可以不买,你只要想到了你在网上订单也可以,要么可能你身边有我们的客户经理,你可以向他了解情况。或者你通过手机APP这种比较方便的方式下单。

   这个模式在贵阳做,只是我们的第一步,我们是想把整个贵州8个地区还有84个县全部覆盖。当我们把这个做成的时候,贵州整个消费格局会发生很大的变化。因为我们把第一手资源、第一手最好的产品直接展现给消费者,而且他有多种选择的方式,这就是我们想要做的一件事情。同时通过我们搭建的这张网络,我们可以把贵州很多封闭的地方推销出去。贵州现在还有很多贫穷的地区,因为信息不对称,他有一些好的资源外面的人不知道。某些行业里有人在做这个事情,但是单靠一个行业、一家企业,他支撑不了这个体系。红华就是想做这样的事情,把这个体系完善,把触角深入到乡村,用我们这张网把他的信息完整地呈现在城市里面。就现在这种销售方式来说,哪怕你买到的是最新鲜的蔬菜,其实对当地的菜农来讲,他的利益都是价值链的最低端,都是一层一层收购上来的。我们只要把中间环节打断一点点,他的收益也会提高,消费者的购买成本也会降低。这样就会调动大家的积极性。

   这就是红华一直追求的理念,从这个理念上来讲,我们又更往前深了一步。每个人都是消费者,那就更要“买的容易”。同时在农村这一级、社区这一级,每个人都是生产者,我们就让他“卖的简单”。前面十年,我们追求实践、创新,接下来的十年,我们一直在准备这方面的资源。同时在过程当中,我们不断地和各界的商业精英沟通,这个理念是大家比较认可的,而且我们也找到了一个大家一起往下走的模式,那就是一定要有一个很好的分配机制,同时也要有一个共赢的心态。当这个道路真正打通的时候,我相信红华的价值和梦想也都会实现。

TAG:朱海涛 红华新天地

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