高峰对话《打造用户品牌，占领用户心智》现场
品牌联盟网讯 5月16日，由品牌联盟主办、金嗓子肠宝冠名的2021中国品牌节（第十四届）女性论坛在辽宁大厦举行，本次论坛以“找自我，知自我，活自我”为主题，是品牌联盟自2008年开始打造的品牌女性与女性品牌的双重价值展示平台，此前已连续成功举办十三届；旨在展现当代女性风采、剖析女性心路历程和弘扬时代女性精神，是中国品牌领域颇具影响力的女性盛会。分众传媒、华铁传媒、中新经纬、隧道酷媒、宾臣传媒、女友传媒、72传媒、新浪、FM969、快手、登疯造极、品牌联盟网等媒体进行了全程报道和直播。
主持人
王永 品牌联盟智库秘书长、品牌联盟董事长
对话嘉宾
李光斗 中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人
苗绿 全球化智库联合创始人兼秘书长、2019 中国十大品牌女性
刘萌 联合国全球契约组织亚太区总代表
万雪 点石成精品牌策划咨询公司创始人、董事长
杜燕华 十里芳菲集团副总裁
高文梅 华铁传媒集团有限公司常务副总裁
主持人 品牌联盟智库秘书长、品牌联盟董事长王永
中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人李光斗
全球化智库联合创始人兼秘书长、2019 中国十大品牌女性苗绿
联合国全球契约组织亚太区总代表刘萌
点石成精品牌策划咨询公司创始人、董事长万雪
十里芳菲集团副总裁杜燕华
华铁传媒集团有限公司常务副总裁高文梅
合影
以下为对话实录：
王永：今天论坛的主题是找自我，知自我和活自我，前面的嘉宾都找到了自己的定位，知道自己的长处，活出自己的精彩。不仅是女性要摆脱刻板的印象活出精彩的人生，品牌也要找到自己的独特定位，建立个性化的品牌形象。如今用户交流可能越来越容易，传播的模式也越来越便捷，但是碎片化也越来越严重，消费者的注意力也越来越难以集中。
在用户为王的时代，从企业品牌、产品品牌演化为用户品牌，已经成为了当下的趋势。如何让用户成为品牌的价值是每一个人需要思考的问题。到底什么是用户品牌？每个人的看法都不太一样，怎么样打造用户品牌？在座的每一位嘉宾的观点也不相同。今天对话的话题就是打造用户品牌，占领用户心智。
王永：首先想问一下李光斗老师，您认为什么是用户品牌？传统品牌有必要向用户品牌转型吗？
李光斗：我是为大家服务的，24年来只做一件事，就是怎样把中国的品牌做好，包括现在正在研究的如何让大家成为网红品牌。什么叫做品牌？大家说打广告就是品牌，这是错的。以前狗不理包子是用户品牌，但是有一个网友在王府井吃饭的时候做直播说包子很难吃，狗不理报警抓这个网友，这能是用户品牌吗？我们发现很多中国的老字号在慢慢退出用户品牌的行列，包括全聚德烤鸭、东来顺等等。所以，用户品牌是什么？你会因为它失去了而感到遗憾的品牌才叫用户品牌，总结下来有三种： 一是国家广告品牌，二是朋友圈里的品牌，三是活在用户心里的品牌。
怎么样打造用户品牌？互联网带来了新的契机。第一是颜值，第二是情怀，第三是人品。怎样弯道超车？你有日本的方便面，我就一个做自嗨锅，你有雀巢，我有猫屎咖啡，你有路易十三，我有茅台，这就是用户品牌的打造方式。
王永：谢谢李光斗老师。李光斗老师从男性专家的视角带我们解读了一下用户品牌，接下来，让我们来从女性品牌专家的视角看一下品牌是如何做洞察呢？掌声欢迎万雪老师。
万雪：我们点石成精主要做的是大美业和大健康产业从0到1的全孵化，接下来我来谈一下自己关于用户品牌的看法。我认为在市场细分当中，用户品牌既不是政府市场，也不是中间商市场，而是零售型市场的范畴。因此，想要打造用户品牌，首先需要企业的领导者们认清，消费者才是品牌的最终服务对象。从生产到制造再到消费者，现在很多的企业主的思维方式是我有什么，我能做什么，我想做什么，于是把它推向市场，却没有考虑到消费者是谁，我如何塑造与众不同的地方，我跟消费者的文化共鸣是什么。只有把从消费者的角度入手，才能受到消费者的欢迎，用户也会非常的忠诚。
王永：感谢万总的分享。接下来我想问一下杜总，你的企业现在是不是正在打造用户品牌？你们做了哪些部署？
杜燕华：我们企业主要做的是新型旅游目的地产品，现在把一些精华和大家分享。我们的品牌名称叫十里芳菲，希望能够让更多人看到和感知到绿色美好生活的力量。目前，我们正在进行的项目是未来美好村落，主要就是号召大家不要透支地球，寻找绿色生活的同伴，共同建立一个美好生活村落，让世界看见中国的美。在此，我也想发出一个美好的邀约，希望在座的嘉宾和所有的品牌人未来都可以成为我们的用户，一起构建和表达中国独有的绿色生活方式。
王永：掌声感谢杜总！我本人也是十里芳菲的用户，也号召大家一起参与到杜总的项目中。在我身边有一位传播专家，她在中国铁路传媒领域做了30多年，取得了非常了不起的成就。接下来，让我们欢迎高文梅老师讲讲媒体该如何帮助用户品牌做好传播？
高文梅：中国铁路成就了高铁，高铁成就了我，我在铁路行业里从业将近30年，有幸见证了中国铁路的成长发展，个人也得到了一些提升。我们实际上是连接品牌与客户的桥梁，高铁是中国的名片，我们依托这个很好的平台，取得了客户的完全信任。接下来我跟大家分享一下我们的两个用户品牌。第一个是跟我们有着将近10年合作历史的国际化品牌哈根达斯。这个品牌有特定的消费群，每年会有新品推向市场，所以就给他推荐了贴合其情况的列车场景，销量逐年上涨。第二个再和大家分享一下农业产品的传播。去年的疫情对农产品的销售产生了巨大的影响，在这种特殊的环境下，我们和贵州当地政府合作，把他们的农产品拿到高铁车厢里给旅客品尝。对于消费者来说，首先要关注到产品，进而是对产品感兴趣，再是促进购买的欲望，最后才能去落实购买。在车厢这么小的一片空间里，能够把所有步骤一次性都完成，是我们吸引品牌的特色所在。
王永：高总，我明白你的意思了，所谓用户品牌，就是要让用户了解，用户感兴趣参与，而且能够在有限的空间内得到很好的宣传。所以，华铁传媒是我们打造用户品牌非常好的一个载体，也欢迎想要真正的建立品牌的各位和高总沟通合作，掌声感谢一下高总。
我们知道，CCG是一家国际化智库，也是全球百强智库，但是智库的客户好像跟我们平时打造的所谓用户品牌不太一样，不如苗老师和我们分享一下你们是怎么来做用户品牌的？
苗绿：我们智库是专门从事中国与世界沟通了解的企业，也是一个专业化的政策互动研究机构，以中国智慧为全球献策。智库既不是TOC也不是TOB，它和国际国内政府都有关系，更多的是国家品牌，国家形象。在我看来，用户品牌塑造需要做到以下三点。第一，在品牌塑造上，任何一个事情要被别人接受都需要一套叙述语言的体系，我们做的事就是帮中国重述独特自有的叙事体系。第二，在重塑叙事体系的基础上，要想被别人接受，就需要共情。这个共情指的是在各个接触点上都有连接，用一套创新型的叙述体系使世界接触到中国的各个层面。第三个就是多元化、多层次地让这套叙述体系被别人接受。国家形象如此，品牌形象更是如此。此外，女性会在构建叙述体系上更具优势，因为与男性强烈目的性的叙述方式不同，女性的叙述方式更为贴合情感性输出的品牌叙事体系的打造。
王永：刚才苗绿老师对于叙述体系的发言对我启发很大，要想成为用户品牌，必须要保证和消费者之间的通道是畅通的。刘萌你是联合国全球契约组织成员，有很多国际上的大客户，我想知道你们在打造自己用户品牌上面是怎么做的？
刘萌：我是全球契约组织亚洲代表，目前我们拥有来自全国180多个国家1.5万会员，致力于帮助企业从高速发展转向高质量可持续发展。在我看来，品牌的核心是信任。在最近的博鳌亚洲论坛上，有一份报告叫《可持续发展的亚洲和世界》，在这份报告当中讲到当今有四个赤字，其中最关键、最根本的就是信任赤字。有了信任，其他一些都是细节，没有信任，无论多好的事情都很难成为现实。联合国就是二战后为了重塑世界信任，推动和平与发展而成立的组织。在2015年，联合国发布了17条可持续发展目标，其中第五条就是性别平等。他在上任之初承诺，到2021年实现联合国系统高层任命的平等，到2028年实现全社会男女的性别平等，我很高兴的是，在高层实现性别平等的目标已经提前实现了，所以我们相信到2028年，联合国可以为各国政府各界做出一个很好的表率。
王永：谢谢刘萌代表联合国在这里发言。我很希望女性论坛能够让更多优秀的女性脱颖而出，实现真正意义上的男女平等。最后，再给李老师1分钟的时间，帮我们总结一下打造用户品牌的注意事项吧！
李光斗：品牌的金字塔有几个纬度，第一个是知道，第二个喜欢，第三个是使用，第四个是复购，第五个是分享。首先是人品颜值人设，其次就是情怀。一个企业要有超出利润之上的追求，更符合年轻化的社会需求。对应来说就是可持续的内容输出，给自己贴一个标签。我给大家一个建议，在座的各位企业家，开完这个论坛之后马上行动，给自己的颜值人品情怀做一份可持续的内容输出，你一定会成为一个用户品牌。
王永：谢谢李光斗老师！同时，感谢台上所有嘉宾在50分钟的对话过程中的倾情分享和头脑风暴。最后请所有嘉宾合影留念，上午的论坛圆满结束，谢谢大家的参与！
