有这样一家中国企业，在2011年日本福岛核电站核原料泄露事件、甬温线动车组追尾事故的双重打击下，其核电站数字仪控系统和高速铁路、城市轨道交通自动化业务相继受到了很大影响。然而，他们却并没有一蹶不振，跌落谷底，而是化被动为主动，继续保持自身在相关领域的领先地位，同时还在DCS、PLC的研发生产上取得了长足的发展进步，并在节能减排的市场加大力度深耕细作——这家企业的名字叫“和利时”，一个在中国自动化行业响当当的名字。
和利时集团始创于1993年，是一家从事自主设计、制造与应用自动化控制系统平台和行业解决方案的高科技企业集团。成立之初是作为电子工业部第六研究所下属的一个事业部，由和利时的创始人王常力博士带头建立。正是这个小小的事业部，后来逐步发展成为今天的和利时集团公司。
化被动为主动
2011年日本福岛核电站核原料泄露事件、甬温线动车组追尾事故的发生，不可避免地对核电站数字仪控系统和高速铁路装备领域产生了一些负面影响，而这些领域正是和利时的主要业务领域之一。
谈及这些影响因素，和利时集团公司总工程师罗安表现得很乐观，“中国铁路事业发展很快，其他很多国家也在建设高速铁路。去年出现事故之后，确实对行业有一些不利的影响，但是那些都是短暂的。我们也是很有信心的。和利时有自主的技术和产品，我们用自己的产品质量证实，我们的产品是可靠的，我们是有实力的。这方面的市场也是广阔的，还会有很多机会。并且，从2012年前半年核电和高铁领域的发展情况来看，整体趋势是向好的。所以，虽然这些大事件会对和利时产生一些影响，但是没有达到严重的程度。”
在质量管控上，和利时从1997年就引入了ISO 9000系统，并一直在不断改进着自身的质量体系。自动化产品一旦使用，就要求24小时运转，并且要求不能出现差错。特别是像铁路交通、钢铁等行业，对可靠性、安全性要求非常高，一旦出现事故则会导致重大损失，所以要求相关产品一定要符合安全标准。罗安介绍说，目前和利时在高铁方面的产品有十余个，其中的几个已经通过了目前的SIL4安全等级。
和利时在自动化领域的多方位投入取得了很好的效果，其丰富的资源起到了良好的缓冲作用。和利时面对市场变化，合理地调配资源。2011年，尽管在核电和高铁领域受到了冲击，但是在DCS、PLC方面，和利时取得了比往年更快的发展速度。此外，罗安特别提到，在“十二五”期间，节能减排也带来了一个高速增长的市场。例如近年来火电的发展放缓，新建电厂减少，但是老电厂的改造工作列入了日程，相应地设备需求量会上升。另外，在新能源方面，风电、垃圾发电、生物质能、余热发电等领域，和利时都取得了快速的增长。
真诚地为用户设想
“回过头来看，和利时从成立之初就一直坚持着‘真诚地为用户设想’的思想。这不是一个简单的口号，而是和利时的一种理念，一种文化。与国外公司相比，我们在市场规模等方面都不占优势，我们的优势是在服务上。身为本土的企业，我们可以跟国内用户更贴近，帮助用户解决更多的问题。”
罗安多次提到了“真诚地为用户设想”的理念，对此他解释说：“提出这个口号，就是说我们要站在用户的角度，为用户考虑他们需要什么。‘真诚’就是不要首先考虑我们能够卖出多少产品，赚多少钱，而是先考虑用户需要什么东西。在满足用户需求的情况下，才能实现企业自己的发展。”
在和利时，这个理念始终贯穿在从产品研发设计、生产制造，直到用户服务的一系列的过程之中。例如，考虑到目前的自动化控制系统一般都比较复杂，相应地，操作系统也会很复杂，和利时尽量将这些软件工具做到容易理解和使用，操作人员可以快速地学习掌握。
世界著名的化工企业巴斯夫股份公司在上海建新工厂，需要采购自动化控制系统。经过长期考察之后，巴斯夫将和利时列入了供应商名单，而能够进入这个名单的，全球不超过五家。德国企业以认真严谨而著称，而巴斯夫作为全球化工领域的领先企业，对设备的要求尤为严格。巴斯夫根据其自身情况提出了很多严格要求，对此，和利时耐心地根据用户提出的要求一一进行修改。项目完成后，经过专家团队的检验，和利时的产品服务被认定是合格满意的。在与国际企业的合作中，和利时又一次交出了一份优秀的答卷。
“客户是企业生存的根本条件。无论哪个行业都要把满足客户需求作为核心问题。”对此，罗安的感受颇深。和利时的技术人员往往要面对面地与客户打交道，用户有什么需求也可以直接反馈给技术人员。过去，很多工厂会专设仪表车间，这就需要有一定的人力来专业从事仪表的日常维护工作。随着自动化行业的发展，为了节约人力成本，很多工厂会将这些业务委托给一些自动化公司来做，他们针对某个工厂的所有装置和系统进行维护，保养、升级、改造等工作都可以实现外包。和利时也在积极促成这种模式，为工厂减员增效服务。在服务时间方面，当客户出现故障时，和利时保证在全国范围内24小时响应(边远地区如新疆是48小时响应)，限度减少用户损失。
重视人才，培养人才
古语云：天时不如地利，地利不如人和。和利时的名字中正包含着这三方面的内容，并且，将“人和”的“和”字放在名称之首，可见重视人才、尊重人才、营造内部良好氛围是和利时一直秉持的原则。
从国有企业到股份制企业的转型无疑会有阵痛，然而这却是和利时这家年轻的自动化企业脱胎换骨的蜕变历程。国有企业常见的人浮于事的顽疾很大程度上影响了员工的积极性，而增加员工的工作饱和度，并相应地提高待遇，则带动了大家积极的工作风貌。
在自动化领域中，充满了激烈的竞争，不仅存在产品质量、价格等因素的竞争，更重要的是人才的竞争。一流的人才建设一流的企业，人才始终是公司发展的重要因素。和利时非常重视人才问题，一方面是培养，即尽快培养更多的人才;另一方面是开发，即挖掘员工的潜在能力，让他们有更好的发展机遇。在和利时的员工中，不乏从企业建立之初便一直伴随和利时成长的老员工。他们从基层做起，踏踏实实，一步一个脚印地逐步成为公司的中坚力量，在管理、市场、客户关系等领域发挥着重要的作用。只要员工自己有能力和愿望发挥自己的专长，和利时随时可以为员工提供充分的展示平台。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在国外自动化企业占据优势的市场中，和利时从逆境中突围而出，在激烈的市场竞争中拼搏出一片自己的天地，谱写了一部属于中国自动化企业的优秀篇章!(撰文：卢祁)
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和利时是中国领先的自动化与信息技术解决方案供应商。北京和利时系统工程有限公司的主要业务领域有铁路自动化和城市轨道交通自动化。其中，铁路自动化产品CTCS-H、BTM-hs应答器、 LEU-H、TSRS-hs通过了安全完整性等级SIL4级认证，HVC安全平台获得 TüV SüD 中国首张安全完整性等级SIL4 级认证证书。在国内率先成功应用于国家铁路和城市轨道交通等众多国家重要工程，并参与铁路、城市轨道交通领域的部分国家标准规范制定，多项产品荣获铁道部科学技术奖。公司制定的“城市轨道交通综合监控系统工程设计规范”标准，入选“2012中关村十大创新标准”。
