高峰对话:企业家的社会责任观

日期:2007-08-11 浏览:1972 作者:品牌中国 来源:本站原创

    2007年8月8日-9日,第四届品牌中国高峰论坛于首届中国品牌节期间在北京隆重召开。高峰论坛包括七大分论坛,分别是中国品牌的奥运机遇和国际化路径、企业品牌战略中的风险控制与防范、千岛湖 中国自驾车旅游品牌高峰论坛、千岛湖?中国自驾车旅游品牌颁奖典礼、媒体变革时代的品牌建设、品牌中国与企业社会责任、以国际品牌为镜 打造世界吉利。

    品牌中国与企业社会责任论坛中,第二场主题对话“企业家的社会责任观”的实录如下:

    顾环宇:

    下一个对话嘉宾有,国务院参事、中国质量界三大泰斗之一,北京理工大学教授郎志郑先生,远东控股集团董事长蒋锡培先生,主持人何慕先生!

    何慕:

    我先查了一下责任这两个字的意思,解释其实是很简单的,分内应该做的事。我们讲的责任是不是今天也放到这里。毕竟我们的题目是企业社会责任,首先是企业的,第二是社会责任。不同角色的心理和眼里,企业社会责任具体的含义能不能用简短的话来回答一下?在您的眼中企业的责任应该是怎样的范畴?

    蒋锡培:

    非常高兴参加今天会场又有一个安排对话,我也得作为企业要尽的义务是很多的,毕竟不像经济短缺的时候之要做出一定的产品满足大家就可以了。现在期间我认为无论是民众,政府还是消费者对企业的社会职能,一方面要做好企业分内的事,第二方面还要做好企业公益的事业。你这个企业要长久的发展,成为国内好的企业,甚至国际化的品牌,要做好自己的本职。另外你还要尽可能多的社会责任比如去做公益的慈善事业等等,这些可能是给你加分的事情。就是你不认识分外,本职的事情还是给你加分的事情,我认为政府,可能会满意,你的企业可能才会走得更远。

    顾环宇:

    过去15年我只做一件工作就是研究品牌,第一,帮助我们的国家,帮助我们的民族成为一个拥有强大品牌的国家,第二对于中国企业,帮助他们出现更多的大品牌,更多的活得更长的品牌,更多的世界级品牌,世界顶级品牌。第三对于跨国品牌更了解中国市场,少发生一些品牌危机,更促进社会和谐。

    郎志正:

    这个问题提得很好,我觉得首先我们要了解什么是品牌,我觉得我对品牌的理解,所谓品牌应该包括三个方面,一个就是品质,就是质量,也可以说是分内的事。第二就是他的品格,他有他的独特性。第三就是品德,品德包括各方面,其中很重要的一个方面就是社会责任。怎么理解社会责任呢?我想绝对不只是公益事业,公益事业只能是其中的一部分。比如我们刚开过中国第三次质量工作会议。温家宝做了重要的发言,吴仪同志主持会议就谈到了中国品牌的问题。我觉得作为社会责任来讲,首先要国家的需求,刚刚蒋总也提到了比如说节能降耗,这就是企业的社会责任。前些日子我到辽河油田,辽河油田大家知道那个抽油机在提油,我专门看了他的企业,中石油也是社会责任的前沿。但是我说你们节能降耗做得怎么样呢?这个抽油机每天所产生的石油有四分之一消耗他本身的能源消耗,这样能叫承担了社会责任吗?因此我觉得社会责任就是满足我们社会国家的要求,谢谢!

    陈华:

    我觉得企业的社会责任可能很大程度体现在企业对社会的贡献,一个企业总是有自己的优势资源和力量,他能能不能把这个资源和力量做到对社会更有贡献的方面呢?比如说石油公司他对石油的节能可能就是对社会更大的贡献。另外从企业的优势资源来看,他能不能拿优势资源给需要的弱势群体?比如你这个公司就在这个方面做得很好,但是能不能把做得好的方面拿出来贡献给社会?大家通俗说的专款的公益活动可能谁都能做,但是和企业本身的能力相关。企业有本身的优势资源,只要能把优势资源拿出来我觉得就不错了。

    何慕:

    企业社会责任,每个人在社会两个字上加了很多注解。我喜欢刨根问底,社会毕竟是由不同的单位构成的,像一个企业什么是一个企业呢?企业一定是有不同的岗位的人,不同性别,不同工作职能的人构成的。我想问一下蒋总,您的合作者,供应商或者是经销商也是社会成员之一。你说面对的消费者也是社会成员之一。我想说您能不能排个顺序,远东集团在您的心目当中,你能不能化成群体的概念,你认为负责任的概念有没有一个先后顺序的差别?

    蒋锡培:
 
    我想我的心目中第一是我的客户,第二是我的员工,第三是我的股东,第四我是回报社会,第五才是政府。

    何慕:

    可能作为企业把客户服务好,把员工,股东做好可能就是对政府,对社会很好的回报。我来看一看,我如果没有看错,是不是做房地产的网站?

    陈华:

    酷讯是一个生活搜索引擎。

    何慕:

    能不能按蒋总的顺序给我们描述一下?

    陈华:

    刚才的可能代表了大多数企业的顺序,企业首先要能够生存,要生存肯定要对客户好,对员工好,对股东好,从企业自身的发展上,可能就是要对社会有贡献。酷讯是一个生活搜索引擎,我们想办法是要解决老百姓日常生活中的难题。这个更多的是用我们的技术手段去使得用户在生活中更方便。这也是用我们的手段来回报社会。

    顾环宇:

    我觉得生存,它只要存在就有它的道理。我觉得一个很关键的问题,我从品牌的角度讲,我觉得你们能把品牌排在首位。虽然它比较虚,如果你做到百年品牌,他能给你的客户,你的员工,给你的股东,你的社会都有很大得支持。我们为什么会在品牌节上提出品牌让中国更受尊敬这样的话题?只有品牌才能保证你有一定的消费须提,你只有有这些的时候,我要用何慕老师的话来说就是不空手,只有不空手,你才能在最终一天把这个排序忘掉。你越有更大的责任的时候,你越有可能给他们更多的回报。让第二位也跑到第一位。

    何慕:

    一个对客户负责任的品牌,一个对员工负责任的品牌,一个对政府负责任的品牌最后会成为一个卓越的品牌。郎老师您看一下评价。

    郎志正:

    蒋总,这个瞬息我觉得不要对立起来,应该是统一的,每一个企业我们衣食父母就是顾客,没有顾客就没有企业。我刚才谈到了,社会责任绝不只是公益事业,刚刚谈到把国家排在最后,我觉得国家的利益也就是社会的利益,这两个是一致的。我们为社会,我们国家提出来节能减材也都是为了社会。我觉得不要把它对立起来,谁一定在前,谁一定在后。企业总归是要发展的,要发展才会有一定的实力创造品牌。品德在品牌里面占了很重要的分量,那么就是他的社会责任。总的我看这是一个相辅相成的,一个企业永远不能忘记他是一个企业,他不是政府。他不盈利不叫一个企业,他做不大,做不强不叫一个企业。只有在这个基础上,他才能成为为他的股东来服务,提供更多的东西,才能为国家和社会更多的东西。我觉得这是相辅相成的,并不矛盾。

    顾环宇:

    我听了郎参事的有一个感悟,我觉得任何一个排序都是一定的发展顺序的产物。今天蒋总可能这样排,明天可能那样排。当我们还在忙自己的时候,我们当然是忙客户的,当我们是有了一定的规模的时候可以来参加一定的公益事业。

    郎志正:

    比如说这次50家华谱企业里面,王振滔的企业我觉得他就是自己发展得很快,现在已经是20多亿个销售额了。但是他对他的职工呢?住的条件非常的好,而且给打工妹,打工仔已经让他们去上网,他对他的职工是这样的。对社会他捐助了7000万公益事业。在他企业发展的情况下他才能做到,假如他没有这个心他也做不到。有的企业赚了很多钱他做公益事业吗?他不做的。比如节能降耗的问题他也不去关心。

    何慕:

    其实我相信蒋总回答问题的时候,是被我领到了一个歪道去了,他心理可能就是一个平等的顺序。他想的是企业要发展就要服务好自己的客户,客户就是自己的基本立基,如果这点都没有,我们怎去回报自己的社会?回报自己的社会?

    提问:

    尊敬的专家,领导,各位朋友大家上午好,我是来自友谊手套公司的董事长,我今天非常感兴趣这个话题,我曾经是一名国家公务员,后来下海了。公益事业尤其今天讲的企业家的社会责任这么一个观念。我倒是有一个想法,因为我是来自江苏,我认为咱们企业责任要讲公益事业首先要对自己家庭负责任,对企业负责任,才谈到公益事业。我们发现现在社会上流传一阵风,他们在外面宣传做大量的公益事业。我希望通过这个平台,真正的担起责任。我的观点不是能否在全中国上下推动?比如说我去年在北大的时候有一个教授问我有没有什么困惑。如果我赞助了很多的公益事业自己工资发不出来就不行了。

    郎志正:

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