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对话实录:《中国消费升级下的品牌发展道路》

分享按钮 日期:2017-08-09 浏览:340 来源:品牌联盟网

  高峰对话:《中国消费升级下的品牌发展道路》

  对话主持:

  顾环宇 新华社《中国名牌》杂志社总编辑

  对话嘉宾:

  王梦冰 中民养老董事长兼总经理

  宫家麟 台湾著名广告导演、广告人

  张礼春 宝宝鱼干油公司董事长

  刘定荣 定荣家创始人兼CEO

  齐 洋 信融财富董事长

  温伟平 福建神采新材料科技有限公司董事长

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《中国消费升级下的品牌发展道路》高峰对话现场

  主持人顾环宇:我们今天要讲的是消费升级。消费升级我们给大家碰个题说一个现在最热的现象《战狼2》,《战狼2》为什么是消费升级,它升级了我们的文化消费。我们以前老看美国大片,看惯了美国人很能打。现在我们也想看看中国人很能打。以前我们看惯了美国人拯救地球,现在也希望看看中国人拯救地球。即使征救不了地球,拯救拯救拿中国护照总行,这是《战狼2》带来文化消费的升级。确实因为整个国家变了,不光是我们有更强大的梦,不光是我们经济实力强,不光是我们走出去更多。

  确实国家的强大,环境的改变,文化的变革都给我们带来了消费升级的机会。我们今天讨论讨论这个机会。大家每个人先做一个简短自我介绍,让大家了解您是处在哪个行业,您研究哪个领域,消费怎么样升级就具备它的权威性。从王梦冰女士开始。

  王梦冰:我们是中民投下面的三个核心的业务板块之一,我们中民投是国务院审批59家工商联民营企业发起设立一家大型集团公司。我们这个板块就是做养老产业。谢谢。

  主持人顾环宇:太好了,几乎是国民消费第一大需求。

  宫家麟:各位好,我叫宫家麟,来自台湾,我的行业主要是在广告行业,包括导演。从广告领域里面来讲首先是品牌,所以说最近一直在从事品牌研究以及咨询培训等等。

  张礼春:大家好,我是来自于婴幼儿健康行业,主要做婴幼儿的营养素的产品。核心产品叫宝宝鱼肝油,促进小孩钙吸收。很高兴认识大家。

  刘定荣:我们是一家创业型的企业,如果讲滴滴出行解决城市智能出行的问题,我们恰恰相反我们解决中国农村,中国乡村生态建设问题。目前定荣家这个名字比较特殊,我的名字叫刘定荣,我们这个企业的品牌现在已经传播到了22个省、300多个市县。定荣家实际意思就是安定繁荣之家,我们希望让中国农村乡镇老百姓住上比城市更生态、更先进的智能建筑。目前我们在这一方面在国内品牌方面做的是非常好的。

  中民养老这块的老总,他们也有一个企业是中民建筑,跟我们有相似性,有一些交流,谢谢。

  齐洋:大家下午好,我是来自深圳信融财富的齐洋。我们是专注于做消费金融的一家公司。我们的团队是来自监管还有腾讯、阿里还有一些银行的专业人士。我们一直专注金融消费领域。

  温伟平:大家好,我是研发一种材料,这个材料作为我们生活用品,比如毛巾,我们现在目前来讲是独一无二,我们研发十年时间,有20多个发明专利,谢谢。

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新华社《中国名牌》杂志社总编辑顾环宇主持《中国消费升级下的品牌发展道路》高峰对话

  主持人顾环宇:谢谢,非常感谢各位都是这么简短介绍完了自己的领域。我给大家总结一下,看来确实组委会请这几位来谈消费升级非常有发言点。从婴幼儿消费到养老的消费,一头一尾都在这,还有做材料消费,还有做金融消费,还有做家装消费还有著名导演广告人,您肯定对于很多品牌消费升级都有关注。

  各位在各自领域最近以来观察到中国人,中国市场都有哪些消费升级?哪些地方大家觉得现在现有的产品不够了,服务不够了,需要升级了,就跟我刚才举的《战狼2》例子一样。《战狼2》出来之前,13天34亿,我估计现在有一大帮中国电影人肠子都悔青了,爱国电影需求摆在那,为什么几十亿让吴京赚了,别人没赚到,大家接下来发言特别关键。你们在各自领域发现什么样的消费升级。你们会怎么去满足应对甚至引领这样的消费升级。从王梦冰董事长开始。养老是现在中国人可能焦虑一件事,不管哪个场合,在哪个饭桌上,只要是熟点的同学、朋友在一起大家最多讨论的话题就是将来咱一块养老。为什么都这么说?一定是中国市场上现在没有成熟的好的让人踏实,让人安心的养老服务模式。如果都有了,大家就不用这么纠结了。我们想听听中民投在做什么。

  王梦冰:我接着主持人的话题来讲,他刚才讲的这一段我也在想,在养老行业里消费升级表现在哪儿?其实你这段话的表现就是需求在升级。大家怎么养老,过去可能是一个养老院,大家找养老院的时候可能开车两小时,甚至更远的地方,他有可能是在一个山清水秀的地方,有可能是一个风景区。总而言之,大家想想你身边的养老院在哪儿,其实不多的。你找到一个养老院或者你找到一个满意的养老院,超出你目前生活品质的养老院,另外你的消费又能够承担得起的养老院,不是件容易的事情。我经常听到朋友讲说怎么办?我老了怎么办。这该是一种需求的升级。

  现在我们对于养老需求越来越具像化,过去我们养老,我老了之后当我的孩子由于工作或者其他原因无法照顾我的时候,我在养老院,他照顾我,我不生褥疮,照顾我有饭吃就可以了。现在养老需求不同了,他要求一个更高品质的照护。希望吃到更可口的饭菜,甚至希望到更加近的他熟悉的环境里去养老。所以需求不同除了生理、身体的需求,他可能健康的老人还有一种精神上的需求,希望更加快乐的去养老。所以这种需求的升级,带来我们所提供的产品,提供的服务就要更新换代。

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中民养老董事长、总经理王梦冰

  我们根据这个需求的升级,公司制订了一网一金一平台战略,一网以城市为基点,一个社区打造一个社区养老的店,一个区域建造一个养老服务站,一个城市中心打造几个有特色的养老服务中心。比如有老年失忆我们有记忆花园,失能半失能有康复中心,城市为基点,我们形成三公里的服务网络。各方面老人需求在离他家最近的地方实现,这是我们这个领域思考的消费升级。

  主持人顾环宇:说的太好了,我有一个很有钱的朋友,北京买了几百平米的房子把父母接过来,老人都是不能自理,雇一个司机,三个保姆在家里装25个摄象头,但是依然担心他看不见的时候他父母受虐待。我有另一个朋友本身是搞养老产业,为了显示自己的服务能够上一个水平,他雇的所有服务员工要求是信教的,他认为信仰可能会解决服务质量的问题。所以你看这个社会多纠结,如果真的像王梦冰董事长所按照你们的设计,离家更近,更安心,更满足人们的精神需求,我相信你们解决这些城市应该给你们颁奖才对。

  下一个有请宫老师。您来谈谈您当导演,当广告人历程当中看到的消费升级。

  宫家麟:其实严格讲这个话题很大,假设从我的行业来讲,我从事广告行业今年迈入第30年,以前在行业里面做导演我拍一条广告片恨不得在时间观上以秒数为一个单位。广告影片会算到桢数,客户跟我们用几秒几桢来跟我们换算所拍这部片子的价值。从广告代理公司来讲,可能会从你每天的日报月报甚至恨不得把你做的事情拿PPT页数或者重量衡量你的广告公司是不是符合你能带给我的价值。现在来讲其实已经不一样,行业里面现在很多甲方客户可能原以为了一个简单的设计,为了一句话,为了一个口号,为了一个他觉得能够产生价值一个观点,他就会买单,这是我行业里面我看到一个所谓的消费升级。

  总体来讲,假设我来表达所谓消费升级,我觉得其实表面上大家看到好象就是因为经济整个的快速发展,市场进步,所有消费者,我们老百姓收入提高了,所以根据所有市场的需求等等的一种转变,形成消费升级趋势。从我的品牌的角度,我可能会从另外一个观点来去探讨,我觉得更重要的是升级可能从几个纬度,第一产品纬度。这个产品从所谓的科技技术的核心发展之外,做技术的迭代,除此之外还有更重要一点就是现在的产品都应该要符合所谓个人的个性化。但是为了个性化,这个部分他是必须升级才能做到早期,我们可能做一个差不多的东西,找对渠道,找好广告公司做和传播基本可以能卖,现在不可能。我们产品除了掌握核心技术以外,还必须要有个性化。

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台湾著名广告导演、广告人宫家麟

  另外一个纬度来看,包括市场升级,甚至包括我们渠道升级。现在包括在互联网+时代,整个互联、物联等等所有渠道都在改变。改变的方式,消费升级是消费者的升级。以前绝大部分消费者是因为我有需求,你这个产品做的不错,我知道你,我买你。但是现在的消费者他更我的除了产品物理属性功能带来的,现在消费者更重视的除了这个产品你能够给我的东西以外、功能以外,你还能再给我什么样的价值。而这个在我们广告上叫做消费者利益,最终消费利益点除了产品以外还能给我什么,这才是真正的我理解的所谓的消费升级。

  主持人顾环宇:谢谢宫老师,市场升级、技术升级、渠道升级包括消费者的升级。我相信对于张礼春董事长更愿意听的不是消费者升级,而是消费者生了。中国正在从独生子女到二孩时代这样的过渡。这还孩子还是挺少的,大家都当心肝宝贝,你怎么样满足这些宝贝们的升级?

  张礼春:消费升级在当下环境里可以简单理解为对品牌的需求。我觉得这次品牌节在非常好的时间点,也是应国家大的消费升级环境,也是政府呼吁、倡导,更重要是市场的需求。经过观察你会发现任何一个行业他所关注是第一名和第二名,这就是我们讲的顶尖品牌。如果不做第一名和第二名,要么今天被淘汰,要么明天被忘掉。尤其在婴幼儿营养素领域,吃的领域,像过去的三聚氰氨又在眼前。所以现在大家更关注是国外的品牌,数一数二的品牌,国内数一数二的品牌。当然具体到我的企业肯定是要做成中国儿童营养均衡营养素的第一品牌。才会让别人在想我的宝宝营养是否均衡,是否缺铁、缺钙,这类选择的时候第一就会选择你,要指定购买你,这是我们的目标。

  当然也有起点,起点就是安全。安全是人们追求对这个品牌的认可的一个共性,一个起点。现在我们重点打造产品的安全,尤其对细分行业尤为重要。

  主持人顾环宇:谢谢,消费者的升级最主要表现在对产品的信心。说到品牌节,正好艾丰老师坐在这,我记得11年前第一届品牌节的时候,我站在他身后一块宣过誓。如果在同等条件下或者差不多的条件下,国外品牌、中国品牌,我们优先选择中国品牌,这是我们当时的誓言。我们特别希望中国制造、中国品牌能给大家同样的信心,让自己的老人可以放心的用,让只有下一代可以放心用,这是我们共同的期望。

  说说自己的家了,定荣家你刚才也讲了你的定、你的荣,再给我们讲讲关于在家这块现在都有哪些升级?你怎么样满足这种需求?

  刘定荣:实际上讲消费升级,它核心的东西是消费者需求的升级。尤其是消费者需求的价值的升级。目前像中国有六亿多人在农村乡村,实际上还有两到三亿人跟农村乡镇关联,比如爸爸妈妈,他的亲友在乡村。所以八九亿人口跟农村乡镇相关,这些人他们衣食住行里面很大的诉求就是住房的问题。去过农村就知道现在在农村拥有一栋房子,拥有一个家越来越艰难。因为传统工业,传统手工业工匠越来越少。第二我们传统建材由于国家政策,环保政策已经不具备太多的价值。我们定荣家是基于在中国改革开放30多年的基础之下,有大量的人还要回归到乡村去。像刚才王总讲的还有一个养老的诉求,我们很多的人有养老诉求。养老诉求不一定是在城市,最好的养老在于乡村。尤其是跟农村有关联的一些老人,他们最好的养老就是在乡村。我们定荣家实际上正是基于这种消费的升级,我们能够给在农村乡镇需要建造房屋,需要建造一个家的用户提供一个更省钱、省心这样一个房屋建筑产品,而且它是智能化。

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定荣家创始人兼CEO刘定荣

  刚才顾老师讲到为了我们一个家,他有很多摄象头,需要很多宝藏。我们目前做的智能建筑里面给消费者引入智能化的产品。在农村乡镇这个势头非常好,很多人有这样的需求。我们爷爷奶奶爸爸妈妈在乡村,我在县城或者县市工作,有智能化的产品能够给他们保驾护航,而且能给他们提供更便利的生活和健康服务。目前我们经过一年多的实践的发展,已经发展到22省到300多个市县,这是依托消费升级取得良好的成绩,谢谢。

  主持人顾环宇:谢谢,正在给三百个市县的中国人打造适应他们现在消费需求,这是很了不起的事情。大家都在消费,都要花钱,有时候手头可能紧点,但是还想花,怎么办?我们问问齐董事长给我们讲讲消费金融的升级。

  齐洋:十年前很少人用信用卡,用互联网的人十年前也是相对比较少的。这十年快速发展,上一个圆桌嘉宾说了现在在中国基本上带个手机在城市里面基本不需要带钱,卡也不需要带就能够全部实现。前一个对话讲的是一个新产业共享的经济,实际上这块是得益于新技术的革命,为什么是新技术的革命?共享单车为什么发展的这么好?因为我们在互联网领域,世界上我们跟世界强国是并驾齐驱。在互联网进领域是走到全世界的前边。为什么?我们都知道互联网金融一个特殊的表现形式,就是第三方支付,得益于我们的支付。为什么得益于我们的支付?我们在注册共享单车的时候,扫一下微信,扫完了之后直接用微信支付押金,冲会员,你就可以骑着单车走。你去加油站加油,或者我去小卖部买一个火机没带钱,可以微信扫。

  我们公司从2012年成立以来就凝聚国外消费精英进入这个领域海归型的人才,加上监管层还有互联网人才,从2014年开始基本可以实现我们的客户全部来自互联网端,每天找我们提供服务是几万人,靠业务员根本找不赖,我们完全靠手机客户端找里这么多借款用户。比如说你在外面吃饭,忘带钱,忘带卡了,甚至你的微信前部里面也没钱可以找我来。你就在互联网端填送资料、信息,我们后台用数据去审核,我们已经实现5分钟可以放款,不会耽误你的买单。

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信融财富董事长齐洋

  现在使用我们客户群绝大多数是25-35岁的小白用户,比如说谈个女朋友去卡拉OK,看买单不够找我们借,所有的应急我们都借。我们通过2014年上线以来,不停的打造用户体验,用户的黏性,我们不断的试我们的风控模型,一直严格控制在坏账率两点多,所以商业模式有了新的技术,有了新的发展,才有了我们生存之道。所以在我们讲消费环境发展的情况下,品牌的发展之路。我们的品牌现在完全是通过互联网端做推广,做营销。多种形式,比如百度品牌专区,各个第三方网站数据推送,完全通过互联网端获取客户,我们风控模型全部也是在互联网端打造。我们认为随着消费的发展,会产生很多新的产业,也同时诞生很多新的品牌,所以首先这个社会在发展,发展过程中只要抓住用户体验,用户需求,在他的需求情况下把他服务好,公司也好,才有生存下去的机会和发展的机会。

  主持人顾环宇:谢谢齐总,您说的话在场都应该记住了,没钱可以找信融,5分钟到帐。还是得还。刚刚公布数据中国有七亿多网民,也有七亿多的手机互联网的网民,用户群体简直是太庞大了。所以给互联网的消费金融确实创造了一个特别庞大的用户的基数。

  我想来想去每个人每天必须用的排第一位是手机,第二位可能是毛巾了。所以请伟平董事长给我们讲讲在你这个领域中国人消费都怎么升级的,你怎么满足他们的需求你的新技术。

  温伟平:我讲讲健康的问题不单单是吃的问题,现在很多这个假那个假的,什么东西超标。到用的,用的毛巾因为在座每一个人都要用,特别是现在这几年根据生活水平提高,导致很多人不用毛巾,有的人买一次性,有的人用纸巾。普通市场上面做的毛巾70%以上是用棉质,棉质经过下水之后里面有滋生细菌。毛巾干度到70-80%的情况下,棉的,里面细菌翻几千倍。很多人对毛巾的健康问题,不用毛巾了。我们研究一种材料叫竹琨,用十年时间研发这个材料出来,去年10月份已经落地。我们这个材料经过下水以后,把细菌杀死。普通的棉质毛巾用时间长了就会有异味,发臭。我们这个毛巾越洗越白,等到干度到70-80%的情况下,自动杀菌,把细菌杀死。

  还有一些我们很多人是油性皮肤,对材料来讲是非常好的效果。你一洗在五分钟之内你的皮肤就不油性了。鼻子两边有粉刺,三天之内一定可以洗好。因为我们经过半年测试,有很多用户用过我们产品之后。为什么?因为你脸上有一些灰尘形成的粉刺,会到鼻子上去。普通的毛巾用水洗不出来,经过我们这种材质清洗以后马上会把里面的脏东西清洗出来。

  还有很多长痘痘女性、男性,长痘痘三到十天时间,有的黑头,有的上美容院用针挑出来,又痛又花钱。我们这种材料制作的毛巾,你洗脸清洗过程可以把粉刺和痘痘清洗出来,谢谢。

  主持人顾环宇:谢谢,我十分需要你的毛巾。这个如果只听你下半段,还以为您是卖药妆,原来是毛巾,真的很神奇。

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福建神采新材料科技有限公司董事长温伟平

  温伟平:我这个可以当测试,很多顾客买过去之后马上见效,正常三两天就见效。

  主持人顾环宇:太好了,说到消费升级有一些是我们硬需求,比如我们一定会老去,一定要养老。一定会繁衍,下一代永远比我们更宝贵。也还有一些人类总是希望不断的能抓住时代发展的机会,我们很关心什么时候我们家跟比尔盖茨的家一样智能。还有精神层面、文化层面还有价值观层面,所有这些需求都在我们庞大基数人口的国家正在发生。

  我在准备这个论坛话题的时候我就在想,可能我们搞品牌的人和搞营销的人不太一样。我为什么特别想讲《战狼2》这个例子呢,其实需求一直都在,人一直都在升级。比如这个话题如果展开很多,两年前我在一个中国设计大奖会上,我说中国人已经开始消费设计了,跟定制家也很有关系。这种需求一直都在,你只要满足了他,很多人会成为你的粉丝。比如你的毛巾真能洗黑头、治粉刺,你的粉丝肯定多的不得了。今天在这个时代品牌上更重要就是无粉丝不品牌。谁也别说自己的品牌牛,看谁的忠诚粉丝多,谁的粉丝给你一起做传播,给你打广告,给你放消费体验。这个领域有很多。品牌人和营销人区别在哪儿。营销人说的最常的一句梳子怎么卖给和尚。你看到这么多需求都没有满足的时候,你何必盯着和尚呢。有那么多长发飘飘美女正需求你们的产品,你们的服务,不用再盯着和尚了。这么大的消费需求,意味着要很多很多嗷嗷待哺你未来产品、服务、品牌的粉丝等着我们在场所有的人。所以真的不用只盯着和尚了。

  在座大家有很多企业家,有很多年轻人在创业,有很多人对自己发展的路上怎么做品牌,怎么提供产品和服务还有困惑,在座各位都已经是成功人士了。企业都有很大规模,应对消费升级刚才大家讲都很有经验。我希望每个人用一句话给在座所有人留下你们宝贵的意见。从王梦冰女士开始。

  王梦冰:刚才说到粉丝,无粉丝不品牌。我想反过来讲今天我们获得无比巨大的粉丝,明天我们没有粉丝,这个速度也是无比巨大。我要说这句话就是什么是品牌,我理解的品牌它不是一种表面上一个好听的名字,或者一个著名的词,它这个品牌更重要是内在的是一种品质,一种理念,也可能是一种情怀,甚至于是一种传承。这些内在的一切包含着一个词,就叫品牌,这是我对品牌的理解。我希望在座的年轻人或者是创业者把品牌看的更重一些,用心去打造,这才是真正的希望我们大家都打造出来各行各业真正的品牌。

  主持人顾环宇:谢谢,用心展现你的品牌,消费者是看得到的。

  宫家麟:我给所有正在创业或者正在努力的这些企业或者经理人或者老板也好,应该讲我怎么理解品牌呢?我觉得现在很关键一点就是其实刚刚上个话题谈风口、环境、新消费升级。我本人也是老创客,我开过无数公司,关过无数公司。今天我也不算成功,否则我今天不会坐在这里以老师的身份面对大家。我一直相信一件事情,所有东西我们在座每一位到底你的成功定义是什么?我觉得这点非常重要。跟每一个企业我们谈品牌,品牌不能只是简单等于就企业,而是你做这个企业,拟作这个品牌你到底想做什么,你是要赚钱,要搭起做品牌能够盈利,能够变现一个品牌模式。但是如果你要赢得尊重,你的品牌模式势必不同。所以我觉得现在这个时候新消费升级、风口,新互联网升级包括互联网+的时代,后互联网市场都来了。所有创业者我觉得现在是中国自主品牌最好的时代。

  刚刚提到的粉丝,以前我们会说你这个品牌你有多少粉丝,你的粉丝对你的品牌忠诚吗。现在反过来说我们要做一个品牌的话,在这个年代你必须问自己你这个品牌,你对你的用户忠诚吗。我觉得重点不是在于你拥有多少对忠诚的品牌,这是新时代新消费升级新品牌的观点,重点在于品牌必须忠诚于你的消费者。

  张礼春:我理解的品牌比较简单,满足你目标客户当下的需求,成为他的第一选择。我想我们各行各业都会涌现一批这样的品牌出来,立于不败之地。

  主持人顾环宇:礼春董事长说的是你排第一位对得起你的粉丝。

  刘定荣:我觉得品牌实际上有两个部分,第一部分可能现在他有一个价值,品牌核心是价值。这个价值又有两部分,自我价值和用户体验价值。我们以前讲的消费升级衣食住行这种情况下我能满足我自己这个产品,自己这个企业它的价值,你就市场非常好。消费升级到现阶段,尤其是创业型企业重心在用户身上,你是否能给用户提高到他所需要的价值。第二部分我们觉得品牌在发展过程中,你是否有持续的能力。得粉丝者得天下,现在你要能持续一年五年得粉丝,这种情况很难。我们互联网企业里边有很多这样的先例,所以最核心的还是要回到价值上来,能给用户提供可持续好的价值。

  主持人顾环宇:你要排在第一位持续的对得起你的粉丝。

  齐洋:我讲的简短一点,我们目前注册用户有一百多万,我们所有获客全部是互联网端。所以我对品牌的定位可能也比较简单,也是比较深,就是做好用户的黏性和用户体验,就是我们现在正在做的两个事。

  温伟平:作为一个品牌来讲,要把它推广出去。我藏在家里再好的东西也不能算是一个品牌。我们销售模式想法就是体验式,很多人不相信,你讲得再好,不相信这个东西。让更多的用户了解你的产品以后,你才是成为一个真正的品牌。

  主持人顾环宇:谢谢,我斗胆替台上各位大佬总结一下刚才他们对各位最宝贵的品牌打造方面经验。你要用心去展现你的品牌,你要对得起你的粉丝,你要排在第一位对得起,你要持续,你要让用户很好的体验的对你的粉丝,让你的粉丝更多了解到你,谢谢各位。我是《中国名牌》创始人顾环宇,我25年前开始研究品牌,做的就是一件事,希望品牌让中国更受尊敬,感谢各位,今天给大家讲了很多怎么让人尊敬的话题,谢谢各位。

TAG:对话实录 消费升级 品牌发展

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