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水野忠男:品质观念是成就品牌的基础

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日期:2013-08-09 浏览:471 来源:品牌中国网

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丰田车辆生产支援中心原部长水野忠男第品牌中国高峰论坛闭幕演讲

  品牌中国网讯 8月9日下午,由品牌联盟和中国国际商会联合主办、中国商业联合会支持的第七届中国品牌节在北京国际饭店圆满闭幕。本届品牌节主题为“梦想与尊严”。图为:丰田车辆全球生产支援中心原部长水野忠男。

水野忠男:

  大家下午好!我是水野忠男,我非常荣幸在中国品牌节的闭幕大会上做这么一个演讲,借此机会,我向主办方以及我们的郑主席,以及各位领导表示衷心的感谢!

  我在丰田集团工作了40多年,在这40多年当中,从生产管理、品质管理、品质提升等等方面做过非常多的一些精益生产的推进工作。

  在这两天的会议,我非常荣幸地听到了很多中国企业家非常精彩的言论,这一方面综合显示了中国企业目前对于建立自己民族品牌一个强烈的意识和责任感。

  我们该如何创建中国的民族品牌呢?如何将中国的民族品牌创造成世界上的民族品牌呢?所以,我们必须认识到产品品质的提升,对中国企业来讲是一个非常重要的课题。在上午的分论坛当中,我曾经提到,我们的品牌实际上就相当于产品力。所谓的产品力也就是产品品质,这是需要通过我们产品的品质和服务的品质去确保的。所以,对于我们来讲,在未来的中国民族品牌建设过程当中,如何提高品质是我们的重中之重。我们不得不承认的一个非常遗憾的现实情况是,中国一些品牌或者产品在海外受重视和尊重的程度,相对来讲还是比较低的。虽然“中国制造”的价格可能比较低廉,但是比较容易坏掉,容易产生故障,或者是对环境有污染等现象,目前还是普遍存在的。如何获得客户的信任和尊重?我们只有将提高我们产品的品质,创造长久的品牌意识,这一点非常关键。

  虽然我们一直强调要创建中国的民族品牌,要提升品质,但这只是一个意识层面的东西,执行上如何做是非常重要的。如大家所知道,其实在30多年之前,日本产的东西质量并不是特别高,日本品牌在全球的知名度也不是特别强。拿丰田的例子来说,当时我们会考虑如何创建丰田的世界级品牌,在经过多方面的讨论之后,我们得出一个结论——就是除了创造品质,我们别无可选。为创造良好的产品品质我们推出了4S活动,它是指现场的整理、整顿、清扫、清洁。对于我们来讲,生产高质量的产品,首先要把生产的环境做到更加彻底一些。

  我们觉得从竞争品质方面来讲,细节是非常关键的。那么,前提活动我们做完了之后,我们会寻找在企业运营和生活过程当中,一旦产生品质不良的问题,我们不但不会放弃不管的,而且一定会将每一个点的具体原因寻找到,并最终做到对症下药,做到治标又治本。正是由于我们一点一滴的累积,才最终让品质不断得到提升,做到不重复犯错误。当然,除了这些活动之外,我们在技术研发领域,和生产管理领域方面也做了非常多的改善活动。比如,在丰田工作我们有一个习惯,就是当问题一旦产生,我们一定要问“五个为什么”,去寻找它的根本原因。比如某一个问题已经产生了,我们首先会去寻找产生这个问题的原因,这个原因是在什么样的背景下产生的,导致这个背景的因素又是什么?这样一步步得挖掘产品质量产生的最终原因所在。

  要彻底将产品品质执行到位,还有两个因素是比较关键的:第一,公司的高层要有非常大的领导力;第二,中层领导要有非常好的管理方法,做到日常监督运营。在品牌建设中,我们会不遗余力的保证产品的品质。比如在品质的领域,我们经常会说百分之多少的不良率。很可能有些企业家认为1%的不良率并不是特别高,但是在我们看来,这不是百分之几的问题,哪怕有一件,这也是不允许的。我负责的SUV这个事业部当时月产量是5万台,如果我们的不良率是1%,即使每个月生产5万台,也有500台不良的车会生产出来。所以说,这些问题我们如果不及时的给予解决,将会把问题变得越来越严重。

  正是由于我们不断的基于贯彻和提升品质的活动,才能够形成强有力的、能够抵抗各种干扰的生存能力。对于企业来讲,如果你真的有决心去做、想去做,你从明天开始就可以去执行!我非常期待,也相信在座的企业以及中国更多企业,将会在未来30年的发展过程当中,会不断的发展壮大。

  如果说我们连最根本的品质问题都不能保证,我们企业发展的规模越大,海外走出的越深,将会给我们企业的形象带来越坏的影响。所以,我一定要利用第七届中国品牌节这个机会,要向各位企业家强调一点:我们在建设品牌的同时,一定不要忽视掉和品牌直接相关的品质观念。

  我非常期待,能有越来越多的更具有品牌影响力中国企业成长起来,能够成为中国的NO.1,能够成为世界的NO.1。

  最后祝我们大会取得圆满成功,谢谢大家!

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TAG:水野忠男 品牌节 闭幕式

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