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危机管理--品牌人物的“防火墙”高峰对话实录

分享按钮 日期:2012-12-18 浏览:116 来源:品牌中国网

  嘉宾主持:

  朱力安(法) 中国国际广播电台“老外看点”栏目主持人

  对话嘉宾:

  郑砚农 中国国际公关协会常务副会长、品牌联盟执行副主席

  罗崇敏 云南省人民政府参事、原云南省教育厅厅长

  贾   军 东方爱婴董事长

  刘红才 申通快递总经理

  艾学蛟 品牌联盟专家、中国危机管理切割理论创始人

  危机管理--品牌人物的“防火墙”高峰对话现场

  朱力安:大家上午好。自我介绍一下,我是中国国际广播电视台,老外看点的主持人朱力安,这个节目已经很多年了,开车的人,听90.5的话会对我比较熟悉了。

  今天我很高兴来到这里,与品牌中国有这样合作非常荣幸。主持这样的会议,是我借主持人之名,实际上是我向各位讨教,对我来说是一个非常好的机会。今天高峰对话我这个环节的主题就是危机管理,品牌人物的防火墙。

  稍候这个概念我们会细细给各位介绍一下。刚才有几位其他的嘉宾也让我们了解到企业的命运,和企业领导者的个人素质以及品牌形象都是息息相关。尤其在这个传播无处不在的时代,企业家危机也很容易殃及企业形象。

  我介绍一下今天的嘉宾,他们是品牌联盟执行副主席,公关协会副会长郑砚农;云南省人民政府参事罗崇敏。东方爱婴董事长贾军。申通快递总经理刘红才,品牌中国品牌专家,中国危机管理切割理论创始人艾学蛟。

  我们小小的对话分三个环节,第一个环节我问一个问题,个人发表个人角度和看法。第一个问题就是个人品牌形象和企业品牌形象的关系?我自己加一句,有一些个人品牌比较突出,这个人是一个名人,无论是之前的名人,还是做企业以后他把自己推到一线,这个我们更容易看到。作为一些更不容易看到,把自己不放在第一线,这个个人形象也是起作用的,我们从方方面面来展开来聊。这样先从罗先生开始。

  云南省人民政府参事、原云南省教育厅厅长罗崇敏参与“危机管理--品牌人物的“防火墙”高峰对话”

  罗崇敏:谢谢主持人,谢谢各位嘉宾,非常高兴。作为一个厅长跟大家探讨这个问题很高兴。我在云南做一些事,和大家在一起交流应该有共同的情感,更有共同的语言,我要感谢我们秘书长,在微博上认识,所以参加了今天这个会议。刚才主持人说到一个问题,我们品牌人物和我们品牌关系的问题。这个问题我想从两个方面谈一下。

  首先人物和企业应该是三度,应该是提升三品、三度的关系。所谓三品就是品牌人物的品质、品行、品位,提升我们企业的忠诚度、满意度、价值度。企业品牌人物就是首先品质高尚,来赢得职工的忠诚。品牌人物的品行端正,来赢得你这个企业品牌市场满意度。第三是品牌人物的品位,来提升企业在社会上的价值度。三品对三度。

  这带来另外一个问题,就是你要三品提升三度,在遇到危机的时候,对我们的企业家,对我们品牌联盟是一个最大的考验,也是一个难得的机遇,机会。也是为这个企业发展的机会。所以在应对危机的时候,首先我们的品牌人物,就是我们企业家要自信。第二要理性,第三要激情,第四要有意志力。

  所谓要自信,就是要转为危机,一旦危机到来就是你这个企业创新机遇到来的时候。这个时候信息比黄金更重要。一定要自信。自信你企业价值观,自信你品质,你战胜唯第二要理性,你要及时发布信息,实现你企业信息与社会信息的对称。另外你要相信信任我们职工能够战胜这个危机,相信这个企业,你一定要有理性。

  第三要有激情,越是这一个时候,我们全体员工,市场部,看到你的精神状态,看到企业家的精神风貌。所以包括刚才说的乔布斯,在座企业家你们都面临危机,这时候你要充满激情,充满激情最后变成意志力,有坚强的意志力坚持到最后,谁坚持到最后谁就赢得市场,谁坚持到最后谁就赢得职工,谁坚持到最后谁就赢得微笑。应对危机关系首先是信心,第二是理性,第三是激情,第四是意志力。这四件宝你有之后,你的三品对三度才能进一步提升。三品对三读应对危机加四个要素进去,谢谢。

  朱力安:其实最后说这个信心与激情,你是讲话的时候我可以听出来,你完全做到很有感染力。你前面讲三品。我最后我在想,无论作为企业的领导者,在不在一线,其实就是企业要有一个正能量。我问一下郑砚农先生,说到个人品牌形象与企业的品牌形象关系,也可以评论我们罗先生所讲的。

  中国国际公关协会常务副会长、

TAG: 实录 危机管理 高峰对话

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