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俞敏洪:品牌是品质、品行、品位和品格的综合

分享按钮 日期:2009-08-08 浏览:890 来源:品牌中国网

新东方教育集团董事长俞敏洪

     品牌中国网讯 第三届中国品牌节暨第八届品牌中国高峰论坛于8月8日-11日在山东青岛隆重举行。大会主题“提振中国信心,提升品牌价值”。新东方教育集团董事长俞敏洪在论坛上发表演讲。他认为一个企业的品质、品行、品位、品格是非常重要的,是打造企业品牌的必备条件。

    俞敏洪:

    其实在我心目中品牌,和做人是一样的,就是你这个人在朋友的心目中到底有多少的份量是你本人的品牌,那么一个企业在老百姓的心目中到底有多大的分量,这是企业的品牌,这个份量需要经过时间的考验,也就是说如果说我和你一交流之后,我认为你很漂亮,很想和你喝茶,结果我发现和你讲话从你身上得不到东西,所以我想除非我是一个大色狼,那么我更愿意去跟一个我谈起来很有感觉的人交流。你说一个企业的产品如果包装得很好和这样是一样的概念。

    我喝牛奶的时候总觉得有东西,或者我吃饼干的时候总觉得这个饼干不干净,这就构成了像我们交往人一样,我总觉得和你交往总需要提防的感觉,所以像这样的东西怎么样才能解决呢?就需要靠长时间的考验,就是一个牌子的认可是需要很长的时间的,但是一般一个品牌如果一旦让人认可以后,要想让人忘掉是不太容易的。所以这个实际上是一个时间上的沉淀和质量上的保证所带来的。所以我总结出来两句话:让人从心底里喜欢的东西就叫做品牌,第二,在此基础之上你能用各种各样的手段强迫人们不能不想起你这个东西。我们发现做人有两种状态,有些人通过参加各种各样的活动让人们不得不想起你,就像我,你即使不知道我的名字,但是我往这儿一站,你久而久之也就记得我了。

    所以要想让从心底里喜欢一个人的话就一定要让人说你好。我就把品牌分为了“四个品”:

   第一个叫品质就是一个质量的问题,比如新东方上课的质量决定了新东方的一切,蒙牛造出来的奶牛决定了一切。就是质量本身要好。

    第二个叫品位,也就是你的定位的问题,也就是大家提出新东方的时候能想出什么来,就是你一想起新东方不会想起空洞的教育两个字,如果是这样的话,那新东方就完蛋了。当大家想起新东方,就认为一去新东方就可以出国,一去新东方,发现自己的心智也有了提高了。后来我准备把新东方定位为两大系统领域,第一,凡是想起培训和培训中的任何分数的提高,你就能想起新东方,但是现在还做不到,还有职业认证的培训,就是律师考试、公务员考试等,其实新东方也做得很大了,但是很多人还想不起新东方。所以说新东方的转型至少还不能说成功。

    第三个品叫品行,我们说一个人有品行是什么概念呢?就是这个人从形象上行为上来说它很正面。像刚才请上来的都是我的朋友,谈到绿色的问题,当然新东方肯定是一个环保的企业,我们除了上厕所是不做不出什么环保的事情来。我常常跟新东方的人都说我到任何一家宾馆洗澡都不会超过五分钟的,所以我平均的用水量是很少的,因为我认为干净的水对中国是非常非常的珍贵。

    所以新东方的环保意识还是非常非常的强烈的,这个实际上就是你的企业的品行问题,那么企业的品行问题其实和创始人绝对的相关,比如说我的品行如果特别差的话,新东方的老师的品行就会变得特别差,那么接下来整个新东方的形象就会变得越来越差。

    第四个我认为是品格。什么是品格,不管别人怎么欺负我都不去欺负别人,对于企业来说,一个有品德的企业,你把什么东西交到我手里,我一定不会作出什么出格的事。这两天我住过青岛的海景花园酒店,它在青岛的名声是很好的,比如说我放了一颗感冒药在桌子上,他的打扫人员发现了我感冒以后,晚上就把一碗热气腾腾的姜汤端来。像这种东西它就是有品德的服务意识,一种是被动的服务意识,另外一种是主动的观察到你的需求,然后为你服务。但是我是想一个企业通过努力是可以做到的,但是在这方面主动的服务新东方做得还是不够的,但是后来我发现新东方如果后来想要生存下去,如果做不到的话,那基本上也是没什么太大的希望了,所以我认为一个企业的品质、品行、品位、品格这四点我认为是非常重要的。

TAG:|俞敏洪|新东方|

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