第三，内部职工。我们的内部职工，如果为这个单位领导不满，对这个企业不满，或者最后他在辞职的时候出现了一些不愉快的情况，就像昨天中午，我和我们青岛啤酒的高级副总裁，我们坐在一块，吃饭的时候他谈到，他说我们现在最头疼的就是职工，有些职工离开我们青啤了，他可能在辞职的时候，给我们有关部门的领导搞的不愉快，包括我们人力资源部门的处理某些方面不愉快，他可能就会在他把他了解我们企业的一些情况，把它捅出去，通过互联网，这是我们最头疼的一个问题。
在座的各位，我相信你们也会遇到类似的问题，所以说在我们注重产品质量，注重技术、注重研发、注重我们市场推广的同时，千万不要忽视了来自于这三个方面对我们制造的危机。一旦制造了这个危机之后怎么办?三种方法，同时我还要给大家加一种方法，哪三种方法：第一，删掉，及时的删掉，千万不能让它继续的在网上停留。我们一个非常优秀的人物是在温州，这个人我就不能说了，一说大家很多人可能都知道，在我们国内目前非常有名，经常上中央电视台，前不久，给我打个电话，他说能不能想办法赶紧帮我解决个问题，他找到了新浪网，当时是星期六，有人给他发了个帖子，如果这个帖子不及时处理掉，可能就会出现跟唐骏一样的危机，那么当时找到新浪网的高层，答复是星期一删，星期六、星期天不上班。他着急啊，他说我如果有两天时间不删掉，我就完了，为什么呢?其他的人肯定会看到，看到以后一定会转载，一定会放大。最后没办法找到我以后怎么处理?十分钟马上赶紧删掉，不删掉，这个危机就大了。这个人我们要保护他，当然我不能告诉大家这个人是谁，一定要小心。
第二，沉掉。当我们删掉的时候，当我们中央电视台，当我们新华社，当我们的人民日报，当我们行业的一些主流媒体，给你登一些文章，你能删吗?你是删不掉的，你是不能删的。那么这种情况下能不能沉?我们所有的人要买一个太阳能的产品，我们不会简单的就说到商店去看一看，我们会首先在网上搜一下，先搜什么?先搜一搜你们公司的品牌，搜一搜你们企业，看看你们企业网上怎么评价的，你的性价比怎么样，如果比较以后，对你们企业的产品出现了很多的微词，甚至一些负面的微词，也许他就不会选择你们企业的产品。所以在这种情况下想办法把它沉掉，沉到十页以后，比如说我们这百度、谷歌、雅虎、搜狐这些主流的我们的一些门户网站，如果搜到了你们的企业，搜到了你们的产品，假如说他要看的时候，一般有耐心看的就是前三页，顶多前五页，不会看到十页以后了，我们删不掉，把它沉到十页以后，这是第二点。
第三，用心监控，有两种方法，一主动监控，二、被动监控。我们先谈被动监控，我们在座的各位有几位是有这样的意识，你们在座的很多都是董事长、总经理，你们公司的秘书每天上班第一件事情干什么?你不要让他打扫你房间的卫生，先打扫你网上的卫生，把电脑打开，先从百度、谷歌、雅虎这些主流的一些媒体里面，网络媒体中，先搜一搜你们公司的名字，再搜一搜你们公司产品的名字，再搜一搜你老板的名字，这三个品牌是必须要保护的。企业品牌、老板品牌，就是企业家本身的品牌和产品的品牌，先搜一下。网上看一看有没有人说你坏话。有没有一些不良信息和负面报道，有，马上找人把它处理掉。这是我们作为被动监控中至少要搜四次，上班搜一次，中午下班之前搜一次，下午下班搜一次，睡觉之前搜一次。不知道什么时候它会给你发个帖子，等你知道的时候已经来不及了，这是我们说的被动监控，还有主动监控。
必须要通过一种特殊的种方式，实
