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刘东华:让语言有尊严 让成功有意义

分享按钮 日期:2011-08-18 浏览:167 来源:品牌中国网

品牌联盟执行主席、正和岛创始人兼首席架构师刘东华

  品牌中国网讯 8月9日下午,由品牌联盟主办的企业品牌管理夏训营在北京国际饭店隆重举行。来自政府官员、著名企业家代表、品牌专家、品牌经理人、新闻媒体等500余嘉宾参与了此次夏训营。品牌中国网和新浪网对本次活动进行了全程直播。图为:品牌联盟执行主席、正和岛创始人兼首席架构师刘东华发表演讲。

  刘东华:

  让语言有尊严?语言有什么尊严?大家想一下人类为什么能够走这么远?人类的高级文明应该是从有语言开始的。人类最大的财富都是靠语言来传承、传播的,如果没有语言,今天说的很多东西,根本就不可能传承到我们这儿。但大家再想一下今天的语言变成了什么?今天最多的陷阱和欺骗,靠什么来承载的?都是语言。今天有多少话大家还敢相信?还有多少承诺是可以被期待去兑现的呢?

  原以为中国在这方面比较严重,前一段时间突然发现在英国有一个说法叫用户小心原则。什么叫用户小心原则?打比方,进门的时候要买一个东西,他告诉你,这个东西有多好,有多便宜。出门的时候他管你要很多钱,不是说8块钱吗?他告诉你为什么是80块钱。而且从进门到出门的时候很自然的设置了很多的陷阱。所以这80块钱好像收的合情合理,所以就出了一个用户小心原则。我们能有多少时间和精力,去识别每一句话、每一个承诺,到底是不是骗局,是不是陷阱呢?如果每一句话、每一个承诺都需要我们去识别的话,我们这一辈子够用吗?其实大家都感到缺乏安全感,缺乏尊严。这是什么原因造成的呢?我们可以指责那些大的目标,但是要改变其太难了,所以我们还得从自己做起。

  互联网今天最有利的一个工具是什么?是微博。希望大家都赶紧开通微博,不然你就放弃了一个重要的权力,也失去了很多价值。因为微博正在成为这个世界上最重要的媒体,每一个人都是内容的产出者。如果一个消费者在一个商家那儿受了骗,通过微博告诉天下的消费者,天下的消费者会立即起而攻之。这其中最重要的权力就是信息不对称的权力。消费者越来越信任你,这种信任就越来越大,越来越盲目。后来你开始背叛你的承诺,利用信息不对称,怀着侥幸心理,在看不见的地方做了越来越多不该做的事情。就拿知名企业出事为例,在很大程度就是这样。利用信息不对称,以为消费者不知道,突然之间被一条微博引爆了。企业家们其实活得不容易,好不容易走到了今天,结果冷不丁出了那么一点事,就突然之间倒塌了。这个世界那些弱小的力量,把信任给了你,而你却利用这个信任欺骗了他们,他们有权力讨回自己因为信任你而受到的伤害。这太可怕了!不知道做企业的朋友们,在多大程度上能意识到了这个事情的可怕。微博把特别弱小的力量瞬间聚起一个摧毁性的力量。所以从微博时代大家要记住,做坏人越来越难,做流氓越来越难,做好人越来越容易了,做好事越来越容易被认可了。企业家只有做一个真实、本色的人,踏踏实实为消费者创造价值。时间越长得到的承认就会越大。

  真正能走远做大,取得持续的成功,赢得尊敬的企业全是在原则上特别较劲的。比如说同仁堂,之所以成为中国唯一一家全世界不多的三百多年的品牌,就是因为他的核心价值观。核心价值观炮制虽繁,必不敢省人功。“千年老庙很多,百年老店不多”是因为庙都是靠价值观、靠信仰的,如果你的价值观、信仰是对的,来烧香拜佛的就会很多。如果你做的事情有巨大的可代替性,那么谁都会做,一定也没办法获得太大的回报。踏踏实实为消费者提供价值,一定要找到一条只有你的企业能够做好,别人没有办法跟你的比的一条路,这才是核心竞争力。

  这个世界正在改变游戏规则,所有的东西都是在特殊的信息边界建立起来的,都是在信息不对称的情况下建立起来的。互联网将给这个世界带来第二个价值是重建,基于信息更加对接的前提下进行重建,这个重建才刚刚开始。让语言有尊严,说话要算数,承诺要兑现,这才能让语言有尊严,让成功有意义。

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