第二，中国品牌，请做个心灵捕手。
怎样增强品牌自信力，怎么做好品牌建设，怎么能够保证或者在未来经营中，未来发展中能够走得更远能够走得更高，我们品牌建设上要做更多思考和坚持，我们说中国品牌要做一个心灵的捕手，怎么做自己的品牌，品牌2.0向3.0时代过渡，这不仅仅关心产品好坏，而是品牌带给价值享受和美好的生活体验，我们要关注消费者的内心需求。这种需求不但要产品要个，而且服务要好，并且建立自己服务品牌，恰恰在这方面圣象已经在做，并且还在做。
首先我们看圣象生产的产品，它是全球领先现代化生产设备和技术，也是亚洲最完整的木地板和家居生产的基地，符合高于国家标准质量和产品标准。在服务上我们打造圣象地板管家这么一个服务品牌，也就是说我们首个开创业内服务新品，地板管家服务平台，是从售前咨询售后服务全方位的发展，而且凭借先进的服务系统，全市服务资源调度系统，流动服务车平均离用户只有3公里，可以做到半个小时内就能上门服务，我们遇到顾客服务需要的时候可以打我们400电话，我们就能接上这个电话，很快就能告诉全国各地的经销商甚至是我们店面，第一时间能够进行我们所说的一般性服务。我们还有主动服务，我们找顾客，我们给他提供更加附加值的服务，也是满足消费者深层次更多的需要，同时未来做进一步的服务，就是所谓的增值服务。我们刚才一般服务，还有增值服务，这个增值服务一定是做好前面服务的同时我们再来提供这种增值服务，这种服务一定是顾客所进一步需要的。而且在社会上我们是做得最好或者收费是最低的这么一个服务，我觉得这是我们做品牌做服务做未来的时候我们必须要做的这么一个增值服务。这是我们实现服务的良性循环，能够让服务做得更好，这是我们进一步做的事情。
而且在服务上，今年举办了圣象第三届万人服务技能比武大赛的活动，展示了我们系统，也展示了我们专业标准的售后流程，包括一些程序，以及我们安装师的工艺、技能。特别是我们通过这个技能比赛，是从自下到上的，我们整个圣象系统的比武是层层选拔，最后在总部或者在一个非常重要的影响力比较大的中心层次我们做一个决赛，而且还配备了我们专业的特殊部门以及资源，还有我们的人。全面真正地提高我们这种服务的理念，并且转化为现实，同时真正树立了我们在行业内金牌产品的形象，除产品之外为消费者带来更多附加的利益，使圣象经营专业性，高效以及贴心服务理念深入人心。
随着我们经济条件越来越好，我们当今消费者除了产品需要，以及服务和品牌需要的体验，还更要有鲜明的企业文化来塑造品牌灵魂，这也是我们所追求品牌的精髓。
我们圣象主张用爱承载，这个爱是从家里开始的，我们产品售出以后，更多体现的是家的感觉，圣象深深懂得这个家在我们消费者心中的感受，但是我们同时更懂得消费者是我们企业深层发展的源泉，所以我们与消费者是一种彼此信任和关心朋友的关系，以至于成为了一个责任，而且也正是这份责任是通过我们爱心进行传递的。从企业来讲，我们做一个良心的企业，做一个有社会责任感和使命的企业，以良好社会公民企业形象来赢得民心。圣象承载着一系列爱的理念，关爱社会的举措传递温馨和希望，打造社会责任感的优质企业公民形象。圣象有40多家子公司，坚持每年植树造林。圣象倡导设立了超过两亿元育林基金，在四川捐助了希望小学，并设立了助学基金，帮助贫困区的孩子完成学业，重塑希望。2007年6月启动了辽宁省保护母亲河行动。2010年圣象建材下乡将实惠落到农民手中。
刚才我们说能够走到今天，能够走得更远走向未来，我觉得圣象有进一步的领先指导，这就是两大战略承载着，也就是品牌的绿色未来，一个是国际化，一个是绿色产业链。
国际化不满足于我们请进来，或者想着更要走出去，打着民族品牌的气势，这跟历代150多年的皇家品牌进行合作，我们2007年跟美国安德森进行了一个深层次的合作，从技术上、营销上、销售理念上，跟我们圣象有这么一个结合，也就是说在瑞典、在美国，如今我们已经成为了国内外一致认可的品质，已经遍及33个国家商业合作伙伴达到55家，真正将中国打造成了一个世界的圣象。再就是绿色产业链的战略，它就是将绿色低碳理念深深贯彻每个细节，理解资源，基材、工厂营销设计，建立成完整的产业链，资源是依赖性国家，只有合理高效利用资源，才可以持续发展，才能在行业中长久的立于不败之地，这不仅立下圣象长久基业，同时持续不断为消费者提供绿色服务，让每个人赖以生存的环境会对我们做出积极的贡献，这就是我们圣象16年如何在品牌建设上走过来的原因。我们坚持企业是载体，品牌是灵魂，没有自信力品牌，或者没有诚信创新的品牌就不能绽放绚丽的生命之花。
我相信品牌力的不断努力，相信随着中国品牌人的不断成长，中国品牌必将赢得世界的声音，赢得世界的尊重！
