艾丰:诚信 创新 责任

日期:2011-08-08 浏览:1033 来源:品牌中国网


  第三点,品牌:道德文化的突破点。

  怎样加强道德文化建设?其中最重要的就是要相信品牌的力量,发挥品牌的力量。

  温总理指出,我们说的道德文化应该是同市场经济、民主法治、和谐社会建设相适应的道德文化。

  这里核心问题是道德和发财的关系问题。建国60年,在这个问题上,人们的思想走过了一个摇摆。改革开放以前,只许讲道德,不许讲发财。改革开放以后,可以讲发财了,但许多人忘记讲道德了。孔老夫子早就说过“君子爱财,取之有道”。道,在这里既是规律的意思,又是道德的意思。攫取不义之财,历来是为人们所不齿的。邓小平在南巡谈话着批评教育方面有失误,并不仅仅指狭义上的教育,而首先是指广义上的思想教育。中国人目前在文化上急需解决的重要问题,就是把发财和道德两者统一起来,做到“生财有道”,“以道生财”。这就是新时期道德文化的重要组成部分。

  品牌是什么?品牌是道德的商业智慧。它把发财和道德统一起来了。

  品牌文化之道是:诚信、创新、责任。这三点,都是道德和智慧的统一。人们说,品牌是质量,品牌是技术,品牌是营销,品牌是管理,但这些说的都是构建品牌的外在条件,品牌的灵魂则是品牌文化。没有好的品牌文化作为灵魂,质量、技术、营销、管理都会发生问题。

  诚信是底线,是生命线。品牌的作用首先是信用,你不讲诚信,没有信用,谁还会再相信你这个品牌?大家都不相信你这个品牌,你还能生存吗?所以品牌的第一个评价标准是信任度。要象爱护生命一样遵守诚信。我们中国的品牌进入国际市场为什么这么困难?有质量问题,有技术问题,但核心是诚信问题。你的产品都可以为别人贴牌了,说明产品质量没问题,为什么换上自己的牌子就不行了呢?因为你的牌子没有建立起诚信。过去假冒伪劣带来的负面影响,一些企业不信守合同,还有国内市场上层出不穷的不诚信的质量事故,都在破坏着中国品牌在外国消费者心中的诚信度。做国际品牌,必须从诚信开始!

  创新是上线,是能力线。好品牌代表的是特色和出色,无论是特色还是出色,都是靠创新形成的。诚信代表的是做好事,创新则是代表着你做好事的实力和能力。所以,品牌的第二个评价标准是美誉度。没有创新很难形成美誉度。

  责任是热线,是感情线。只有你对员工负责,对消费者负责,对社会和国家负责,大家才会喜欢你、支持你。如果你只知道自己赚钱,对谁都不负责,你的品牌怎么会立得住呢?所以,品牌第三个评价标准是知名度。知名度不仅是知道的意思,还必须包含着你对社会有益而形成的喜爱。

  做品牌,从文化理念的角度看,很简单,那就是“守住底线,突破上线,强化热线”。任何时候都不能犯不诚信的错误,任何时候都不能放松创新的努力,任何时候都不能忘记对社会的责任。

  有了这三条,就有了道德和发财相统一的根本途径,就掌握了适应市场经济的道德文化的要义,就可以防止那些恶性质量问题的发生。有人认为,质量事故是因为搞品牌才发生的,恰恰相反,所有的质量事故都是违背了品牌文化才发生的。