品牌中国网讯 8月9日上午，2013品牌中国(危机公关)高峰论坛在北京国际饭店举行，论坛主题为“走出舆论暴力的泥潭”。
2013品牌中国（危机公关）高峰论坛现场
品牌中国(危机公关)高峰论坛是第七届中国品牌节系列活动的重要分论坛之一，品牌联盟执行副主席、国务院新闻办原三局局长任一农，品牌联盟执行副主席、中国电子商务协会副理事长郑砚农，北京市商安律师事务所主任熊智，北京三元食品有限公司副总经理吕淑芹，关键点传播集团董事长、危机管理专家游昌乔，中商时代营销策划(北京)有限公司首席策略官夏少云，北京和合谷餐饮管理有限公司总经理创始人董事长赵申，福建匹克集团有限公司董事长许景南等出席了论坛，并围绕主题作了精彩发言。论坛主持由北京信诺传播顾问股份有限公司董事长曹秀华担任。
品牌中国产业联盟执行副主席、国务院新闻办原三局局长任一农致辞
任一农在演讲中指出遇到危机事件要找准源头，找准事实，要做到理性、有序、有度，更要学会反省，态度端正，把认错放在第一位。他认为企业危机管理要保护好两个对象，一是企业的形象、二是消费者权益。在发言中，他提出了5问题，希望引起大家的思想碰撞。1、如何认识媒体功能在传播中的角色，既是危机引发者、传播者，也可能是转危为安的助力者?2、公关运作中的关系调整到位如何解释?3、如何在舆论监督中权利场欲中摆脱困?4、舆论当中主要的制造者和传播者是媒体，媒体扮演两个角色，可爱叫天使、可恨叫魔鬼，在危机传播过程中我们怎样将媒体魔鬼和天使角色合二为一?5、信息传播互动中如何主动掌握话语权?
品牌中国产业联盟执行副主席、中国电子商务协会副理事长郑砚农发表演讲
在主题演讲“舆论暴力与危机公关”中，郑砚农提出处理危机公关四条可用的法则，一是快速的反应;二是诚恳的态度;三是找出事故的准确原因;四是给出有效的解决方案。对于企业声誉和危机管理问题，郑砚农讲认为良好声誉有助于企业度过危机，而且危机中的传播管理是提升企业声誉一个最良好的时机，所以企业应该高度重视企业声誉管理。北京市商安律师事务所主任熊智通过李天一事件从法律角度谈了危机公关的应对处理;北京三元食品有限公司副总经理吕淑芹通过三元危机事件分享了处理危机潜在的感想，认为危机应对第一时间应表明态度，转移公众对事件的感知。
在高峰对话“走出舆论暴力的泥潭”环节，对话嘉宾有关键点传播集团董事长、危机管理专家游昌乔，中商时代营销策划(北京)有限公司首席策略官夏少云，北京和合谷餐饮管理有限公司总经理创始人董事长赵申，福建匹克集团有限公司董事长许景南。游昌乔认为危机发生之后应该和消费者、公众、政府、媒体互换立场，站在对方的立场，了解到对方在关注什么。对于如何利用媒体，并借助媒体传播力树立和巩固企业品牌形象，夏少云认为企业要有清新的定位，有鲜明的形象，应多和高端媒体沟通和建立交流。
据悉，在第七届中国品牌节期间，还举行了酒业、乳业、营销、文化艺术、环境保护、NGO品牌管理、品牌经理人、企业社会责任等平行分论坛，深入探讨中国品牌的梦想与尊严。
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