品牌中国网讯 2008年12月27日，第七届品牌中国高峰论坛在海南三亚隆重举行。正保远程教育集团董事长、总裁朱正东出席大会并发表题为“正保远程教育在金融危机中阔步前进”的主题演讲。
正保远程教育集团董事长、总裁 朱正东
以下为演讲全文：
尊敬的各位领导，各位朋友，今天我作为2008年品牌中国“年度人物”的候选人参加此次论坛深感荣幸，也倍觉温暖。今天我的演讲题目是“正保品牌，在金融危机中阔步前进”，今年受全球金融危机的影响，很多行业都受到沉重的打击，但是对于教育行业来说却可能是新的机遇，由于全球经济形势的恶化，下岗失业人数的增加，就业压力的加大，各行各业需要接受再教育以提高自身竞争力的人群就会越来越多。在这种情况下，除了一些高收费的教育培训项目以外，以“平民化”为主的职业教育会呈现出高速发展的态势。
大家对正保远程教育可能还不太熟悉，我先简单介绍一下。正保远程教育成立于2000年，当时正是互联网发展的寒冬，同时也是中国远程教育发展的萌芽阶段，那个时候没有任何的前人经验可循，收费标准、服务方式没有明确的模式，大家都在不断摸索中国远程教育发展的模式，正保也不例外。当时几个创业负责人对网络教育也不熟悉，但是我们意识到互联网发展会非常迅猛，通过互联网做教育内容会有非常大的发展前景。当时网络教育基本上全部都是文本形式，连音频形式都非常少。我们大胆创新，率先采用流媒体技术，制作出可满足不同网络环境的多媒体视频课程。
“中华会计网校”是我们开设的第一个网站，从事会计远程辅导，当时没有被大家所认可，所以我们第一期招生非常惨淡，忙了一年，投入了几百万，最后只招了寥寥十几个人，收入3800元，这对我们打击非常大。但是一位学员的话给我们增加了信心，那是在考试的前一天，有一个学员来报名交费，当时我们都很奇怪，现在参加辅导不是太晚了吗？学员说：“我知道明天就考试了，但是我还有许多问题，一直找不到答案，听说你们网站能随时在线听课，还能实时答疑，所以我来报名，考试之前能多学一点是一点，能多问一点是一点吧。”这件事让我们意识到网络教育是有很大发展空间的，人们对于随时随地灵活多变的学习方式有很大的需求。
事实证明，我们的坚持是正确的。几期辅导过后，我们凭借着领先的技术、周到的服务、良好的培训效果，得到了广大学员的认同，然后一传十、十传百，中华会计网校不仅在会计领域树立了良好的品牌形象，也带领中国远程教育逐渐形成自己的鲜明特色，并迅速发展成一个行业。“中华会计网校”初获成功以后，我们开始向其它职业培训领域进军，陆续开设了“法律教育网”、“医学教育网”、“建设工程教育网”、“人事考试教育网”、“自考365”、“考研教育网”、“外语教育网”、“中小学教育网”等不同的行业教育培训网站，涉及150多个辅导类别，2000多门课程，年招收学员将近一百万人！
经过八年的发展，正保远程教育改变了人们的学习习惯、甚至生活习惯，已成为我国规模的远程教育公司。2008年7月30日，我们成功登陆美国纽约证券交易所，成为中国唯一一家在纽交所上市的远程教育公司，在全球金融危机日渐严重的困难情况下，挤上了IPO的末班车，把中国的远程教育带入国际舞台，再一次让中国的教育品牌得到世界的认可！
第一， 建立一个成功的远程教育品牌，必须要注重教学质量。
质量是企业生存的基础。
好的产品质量，可以成就一个优秀的品牌，注重教育培训质量就是要让学员顺利掌握知识，正保远程教育一直非常重视教学质量，不断充实教学内容，为学员提供更多更好的教学产品。
我们非常重视师资队伍建设，没有优秀的师资，良好的教学效果就是空话。所以我们广泛聘请和培养全国知名的、深受广大学员喜爱的授课老师。
教学答疑是远程教育的一大特色，它的推出带动了行业的发展。我们有一支队伍专业从事教学相关的答疑、校对以及研究等助教工作，确保24小时及时、准确地回答学员问题。
对网络课程的制作，我们也有着非常严格的监督、检查流程，每一个课件，大概需要十倍于课程录制时间，精雕细琢后，才能对学员开放，保证了课程的高质量。我们通过呼叫中心和网络渠道建立了一整套学员反馈机制，认真听取每一位学员的意见和建议，并不断进行调整。
第二、建立一个成功的远程教育品牌，必须要注重技术创新
创新是企业发展的关键！
网络远程教育需要很强的技术支持，我们一直非常重视技术创新和研发。我国地域辽阔，经济发展不平衡，网络条件千差万别，网络教育必须满足不同地区、不同上网条件的学员都能享受到清晰流畅的课件；在中华会计网校成立之初，我们就大胆采用了视频技术，成功实现了网络“虚拟课堂”的教学方式；现在，更多更先进的互联网技术纷纷涌现，我们继续不断创新，充分利用网络的交互性特点，推出了个性化的互动教育。
第三、建立一个成功的远程教育品牌，必须要注重服务质量
服务是网络远程教育的核心！
学员在我们这里报名学习，不仅仅是让他上网听课这么简单，可以说他的整个学习过程都是伴随着我们的服务而进行的。学员不会使用课件或出现网络故障等技术问题，我们有客户服务人员24小时随时指导他；学习遇到困难，我们有答疑老师24小时内及时为他解答；复习进度过慢，我们有网络班主任来督促他学习，为他提供个性化服务……这些构成了中华会计网校的教学服务体系。即使不参加辅导，我们也仍然会为浏览用户提供各种各样的服务，比如说信息服务、社区服务等等。可以说，服务的优劣决定着网校的成败！
一个被公众认可的品牌，建立起来很艰难；但是维护一个被公众认可的品牌，使之成为“卓越”、“值得信赖”的代名词，就更需要长期不懈的努力。
维护一个成功的远程教育品牌，首先仍然必须高度关注产品质量！
只有对教学质量的苛求，才能产生良好的辅导效果，自然就能得到学员的认同。中华会计网校成立后很长一段时间，我们都没怎么做宣传，靠的都是学员们的口口相传！口碑好了，品牌自然就树立了！我们有一些学员在上中华会计网校之前，完全不懂计算机，更不懂网络，但是他听说了中华会计网校教学质量高，辅导效果好，是一个知名的优秀的品牌，他就特意去买计算机，到我们网上来学习。
维护一个成功的远程教育品牌，必须要具有高度的社会责任感！
我们坚信，一个真正值得尊敬的品牌，一定要具备高度的社会责任感，尤其是在教育行业。不管是企业家还是教育家，最终都要对社会负责。把教育内容做好，把公司发展好，既要向公司几百名员工负责，更要向几十万的学员负责，还要向你的股东负责，这是对社会负责任的一种体现。除此之外，正保还积极投身公益事业，今年5月，在中国青少年发展基金会的支持和联合管理下，我们成立了“正保教育慈善基金”，用于捐赠偏远、贫困地区建设计算机远程教室以及捐助大、中、小学的贫困学生。
八年的发展，八年的进步，我们从不名一文，到行业领先，海外上市，我们付出很多坚辛和努力，“诚实”、“务实”是我们做人做事的原则，“信念”、“坚持”是我们成功的保障。能够做到今天，是凭借着我们坚韧不拔的意志。
展望未来，正保远程教育要建立“终身教育体系”，“终身教育体系”是可以提供人不同成长阶段所需要的教育产品，“完全教育体系”是覆盖所有职业行业的培训课程。
当时我们成立中华网校有一个目标，“会计人的网上家园”，我们想体现这样一个概念：会计人想到任何事情，不仅是学习，甚至于找工作、查资讯、交流聊天等，都会到我们这里来，到网上家园里来。现在我们正保远程教育的目标是“自由选择，改变未来”，提供不同行业的职业教育和培训，你的未来你选择！
2009年，我们在金融危机下，埋头苦干，将公司的业务做得更深更广，把公司发展好，把远程教育行业做大、做强！、同时，作为一家在美国上市的中国公司，只有把业绩做好，把民族品牌做大做强，才能保持公司在国际社会上的品牌和影响力，为中国赢得尊敬！
谢谢大家！
