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申艳辉:90后“房事”谈

分享按钮 日期:2015-01-25 浏览:597 来源:品牌中国网

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零点研究咨询集团副总裁申艳辉发表主题演讲

  品牌中国网讯 1月25日,由品牌联盟、华商智库企业研究院联合主办的2015北清大总裁经济论坛在北京·五洲皇冠国际酒店隆重召开。本次论坛有数十位专注于经济发展的各界专家学者莅临现场,千位北京大学、清华大学总裁学员共聚一堂,畅谈新常态下的融合与创新。图为:零点研究咨询集团副总裁申艳辉。

  申艳辉:

  我们选择这个主题跟零点本身从事特长关系,我们做研究咨询和市场调查。我们跟市场和消费者是非常紧密,我们选择90后群体跟大家做分享。90后从08年开始持续研究已经有6年了,我们出版关于90后的书,一本是谁说80后、90后不靠谱,90后目前越来越成为开发商非常重视的群体。70、80后买房,紧接着90后开始买房了,他对房子要求,对房地产开发商有什么要求。

  一年前马佳佳给万科地产做了90后分享,她提到非常耸人听闻的结论就是90后压根儿不会买房。其实我们今天想要探讨关于90后的房事,我们有我们的观点,我们认为90后一定会买房。

  我们通过对90后持续跟踪研究,发现有很多特点是说明90后会买房,90后在爷爷奶奶和姥姥姥爷给他留下两套以上的房子,他不会买房。90后追求自己的幸福,到远方找工作,不会固定下来,不会买房。90后即使拿到他祖辈拿到两套以上的房子,他们也不会住在他们祖辈的房子里,他们把房子卖掉,住进自己的青年社区。即使没有祖辈留下房子,从农村出来的年轻人他们也会去购买他们的房子,我们说90后肯定是会买房的。很多调查结果来看,买房这个事上90后和80后他们虽然有各种各样的差别,家庭环境和各个方面区别,在很多观点上在买房和结婚事上没有根本性差异。

  零点从08年开始做90后的研究,其实我们才90年代开始就一直做关于社会人群的变迁趋势研究。从50、60、70、80、90、00后,包括今年春节前我们会出关于00后的研究这个,做这些研究更多是通过这种代系的研究洞察社会。我会跟大家探讨一下关于90后的一些核心的发现。

  这里有关于90后的四个主要特征,说话以自我为中心的享乐主义,这是非常突出,90后成长跟70、80后不一样,家庭比较富裕,他们通常非常强调自我,很有个性,而且是享乐主义,他们追求感官刺激。这是一个很重要的特点,因为这个其实会影响到他的生活方式和各个方面的选择。另外一个特点就是他们是一群叫自卫式的刺激,他非常强调要制定游戏规则,自己来制定游戏规则。他藐视权威,有这种颠覆可创新的动力和需求。第三就是他们会懂得很聪明去攫取财富。他们是很物质,他们对物质的需求其实跟我们的70、60、80后不同,我们更多时候是因为要去保住财富或者是追求财富,因为我们不安全感等等。而他们是获取财富是因为物质上的享受。90后他们更早去社会化,他们对社会的适应更强,更早熟,他们更懂得怎么安全获取财富。第四是他们自我认同,一方面体现在精神上的自我认同和归属感,他们会加入圈子,有很多很多圈子。线上线下各种各样圈子,90后人群更社交,他们是互联网的原生居民。我们都是长大之后才接触互联网,90后是从小接触互联网,他们是原生居民,他们互联网化包括我们未来的移动化,对他们来说是天生能获得的东西。这些特点其实反映在他对于工作、娱乐包括住房等等这种生活方式上有非常明显的特点。

  我们总结出来四个特点,一个是迭代,一个是融合,社区,一体化。

  首先我们说迭代,体现在居住方式迭代上,我们发现年轻人对于一切东西都是在求新求变,很多时候对他们来说新的就是更好。所以有一个针对90后,两年回购的服务。每过两年他又开新车了,针对90后的回购,体现他们求新求变上。未来对居住空间上,看到90后有更多的多元多变的特点。我们在这些消费者不同的阶段提出合适居住解决方案,才能收获他们的真爱。

  第二是融合,90后或者是年轻人群他们工作、生活、娱乐不会分的特别清楚,都是融合在一起。一方面90后人群会有更多元的价值,而且选择自己的生活方式,不需要像70、80后不断积累财富,他们生活压力比较小,祖辈留给他们有财富。他们早熟,他们自我规范能力更强,我们面对90后的孩子,他们对于未来有非常确定的想法。在我毕业的时候不敢想象我毕业不知道自己干什么,我发现这些年轻人都很强。互联网他给这些人提供很好的创业便利,很多人会真正处于幸福而开始去工作,出于幸福去创业。

  我有一个朋友,她是一个女性,今年50岁,他是民营企业CEO,她知道我们很早做90后研究,我从跟她沟通中获取她女儿的信息。她女儿在高中的时候,她问我该给她选择什么专业,上什么大学,出国上还是在国内念?我跟她说,90后有这么多特点,其实你会发现做父母还不如我们更多了解他的孩子。你最重要是看孩子喜欢什么,她的选择是什么,她的兴趣是什么。一开始她不太认同,结果她小孩选择出国念高三最后一年,在美国读书。今年她女儿要毕业,回国工作还是继续读研究生或是学什么专业?她又跟我沟通。我又跟她去说了,你会看到你的孩子根本不会听你的,她回不回国不一定,她女儿没有听她妈,她妈说做医生或者是做法律,专业技术工作,在美国收入也好,在中国的社会地位也好。她爸爸希望这个女儿学能源经济,接他的。他女儿在美国做最喜欢的做幼儿园老师,他们没有办法控制。这些都体现90后对自己的选择是有非常坚定的想法。

  另一方面你会看到90后的特点去找乐子,娱乐需求很强。西方国家的年轻人,他们找乐子,他生活中很重要一点。未来在我们的90后里面体现出特点就是工作娱乐。未来所有商业中心都应该是走娱乐化的路线,娱乐中心。把人们吸引到这里来玩,人流会产生价值,人流量。万达就是很好的例子,大家知道万达王总在2015年年会分享他的观点,里面有很明显的体现,他是会去大力发展他的文化旅游资源,他本身目前这种交互的资源优势会得到极大发展,会把消费者吸引到他的商业中心来,消费者在他的商业中心待的每一分钟,都是他来做他线上零售的机会。2011年提出青年创业空间净化项目,到2013年提出了面向青年的经济综合体,我们叫新青年创业综合体。零点不是一个开发商,我们不会去开发房子,我们会去研究消费者需求,对于产品做研究,做规划,甚至可以做代运营。目前北环中心就是我们代运营综合体,代表年轻人爱工作、爱生活、爱创业、爱娱乐等等这样一些方面。我爱综合体是创业需求还有工作、娱乐需求等等个各个方面。

  在这个园区里面我们说三园一体,校园、家园、公园。目前创业成功率比较低,在这个园区里面我们有一个智慧园区,提供大智慧,互联网化的支持,包括导师培训,对员工的培训。对于年轻人创业,有一个很好的孵化的机会。另一方面年轻人会追求审美的艺术化,在规划方面更多体现这种对于艺术的审美的需求。

  第三我们说是社区,前面我们提到了年轻人是90后是非常爱社交,这个社区不是小区,我们现在房子是一个小区,大家住进去出来跟邻居不认识。以前住四合院或者农村大家和邻居之间的互动非常充分,新的小区实际上只是卖房子,我们现在说社区的概念需要回归到社区真正的本质,社交服务的需求等等各个方面的情况。基本的居住需求得到满足之后,移动社交时代到了,微信里面有很多朋友圈,线上圈,线下也有年轻人这种圈。很多时候他提供这种社交方式,使得年轻人能够在这里找到对象,找到兴趣相投的群体。那个房子本身很小,没有一些设施,他附加了这些社交方式,对年轻人来说很吸引人。

  90后圈子相对是松圈儿,多个圈子之间跳来跳去。对于住宅他们更多强调休闲、娱乐这些方面,在社区服务方面我们需要能够体现出更多公共空间的要求。零点研究一些数据其实是说年轻一代对公共设施的潜在需求越来越强烈,青年社区公寓配套成为越来越强烈的需求。90后还是很希望参与到社区管理和服务中,他成为社区中的一员,而不只是住进来的概念。另外更社会化的90后,他要住的地方一定是考虑到他的家人、他的父母,他的宠物。

  最后是一体化,特别明显提出就是别让我操心,请学着照顾我。我们看到他们的生活节奏是越来越快,未来你要是卖给他们不只是卖给他们平米数,而是空间利用效果和他们享用的舒适度。目前正在兴起智能家居慢慢进入寻常百姓家,零点和海尔在智能家居方面做了很多尝试,也是有这种需求。这种生活节奏加快,使得人们不愿意把这些时间放在装修这些事情上,他需要购买成品住房,搬进来住就可以了。我们发现精装修乃至一体化住宅越来越受欢迎,一体化是包括空间、硬装、家居等各个方面一体化。随着他们家庭生命周期的更替,家庭收纳,家居模块去迭代升级。像海尔家居模块化解决方案是在一体化方面做出很多的尝试。同时年轻一代对于便利舒适性的要求,智能化的要求,也会催生这方面的强烈的探索。在智能化家居方面会迎来更多的发展机会,我们也期待互联网的产品能够让消费者获得更多收益。

  前面谈到90后一些特点以及他们对于居住,对于空间一些需求。我们接下来想要跟大家分享是说对于90后群体我们需要采取什么样的商业策略和研究工具呢。零点不仅有自己的房地产研究团队,也有对于房地产化产品的研发团队,也有商业地产还有代运营这种。我们提出一方面是说我们要用互联网化的手段来去生产产品,这个产品包括了服务的产品。比如说我们有一个产品就是i要火,这是一个平台,企业加入,他可以通过我们的平台,这里有很多的用户,通过平台里面用户的深度参与帮助他们提出产品的概念,优化产品,最后形成这个产品。所以我们说第二点需要通过线上渠道跟客户来去接触,最后你会看到你的产品是经过用户的深度定制,深度群众参与,这个产品是有更高的接受度。我们目前有很传统的调研方式,一方面是说他的节奏会更快,成本更低,能够更有效满足年轻人的需求。第三是说基于跟客户不断交互,提升产品体验。我们提供社区,交互平台,我们企业客户就能够跟我们用户能够建立更多不断的优化产品和提升体验的过程。我们有一个答对,是基于客户心灵距离娱乐化社交的APP,几个朋友在一起答一套题,他会告诉你你跟谁心灵距离是多少,你们之间相似度是多少,你可以一群人,可以一对一,通过这种方式能让用户愿意参与到这样一些研究里。

  我们在前面谈到地产在经历了这么多的逐渐下降的筑底过程,房地产行业也会进入到新常态,我们也希望通过对于新的客群,对于年轻人深入研究,提出更适合他们需要的产品。我们说产品的创新在营销方式创新各个方面来去提供更深度的服务。

  我们不是开发商,我们是研究者,我们能够更多提供在产品规划、设计提供更多服务,谢谢大家。

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