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改造和激活线下服务体系的电商价值——易商通执行董事、副总裁韦琰均出席2017品牌年度人物峰会!

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日期:2017-12-26 浏览:549 来源:品牌联盟网

  2017年12月20日,以“创势与共进”为主题的2017(第十二届)品牌年度人物峰会在海南省海口市隆重召开。本届峰会经海南省人民政府批准,由中国会展经济研究会、海南省商务厅、品牌联盟(北京)咨询股份公司联合主办,海口市会展局参与协办,分众传媒、航美传媒、乐幕传媒、商界传媒集团、宾臣传媒作为媒体主办,通威集团、匹克集团、水松缘生物科技有限公司、JAYJUN COSMETIC、国药肽谷有限公司、陕西杜康酒业集团、上海雷冠投资管理有限公司、中国青年企业家社区作为本次峰会合作单位。来自全国各行各业的企业家、行业精英、协会代表、主流媒体约1500人参加峰会开幕式。

  峰会自19日起就已陆续举行包括,二十多场平行分论坛、贵宾欢迎晚宴、高峰论坛、主旨演讲、颁奖盛典、品牌之旅、品牌导师专场等主题活动,系列活动共计4500余人与会。

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  易商通执行董事、副总裁韦琰均出席本次活动并发表演讲。

韦琰均.JPG

  以下为韦琰均演讲实录:

  尊敬的各位朋友,大家好。消费不舒服,上易商通。生产企业的品牌,主要是靠产品的打造,但是互联网行业的品牌,需要服务体系的打造,包括线上服务数据,服务能力,以及线下服务能力。我们早在2012年就已提出线上线下双融合的发展理念。互联网是个工具,互联网的平台核心是内容,但内容从哪里来,就是人,有了人,才会有分享的内容,有了人,才有服务的内容。

  最近最火的概念——新零售,我认为这个概念没有错,我相信更该讲的是新服务,我们应该更关注服务背后,各个环节,各种服务的效率的提升,以及服务方式的转变。怎么能够通过我们的数据化和智能化提升我们服务的效率,所以我认为更应该提出新的服务。

  易商通把自己定位为中国的第三代电商体系,基于共享平台,分享经济的模式。我们从不同的维度,不同的业务点,细分市场去做。目前,我们已经投资孵化了7个项目平台,这7个项目都是我们造的一个公转自转的方式。我们在北京和重庆两个地方,集合了几百人的技术研发队伍,在技术、数据、财务、资金上统一支持。每个项目独立的运转,实现管理的本地化,服务的社区化。未来,我们还会投资孵化更多的项目,并且开放合作。

  现在我们计划在三年内,在国内要开设“2861”。每一个县“2861”个县区,每一个县至少开设一个线下的体验店。更重要的是,我们在国内建立一个50万人形成的专卖服务体系。这个专卖服务体系,未来将为众多的有专卖需求的,有创新的,有功能性的产品提供开放,共享的专卖服务。每一个直接服务200人,就是覆盖了1亿的消费者。包括产品的分享,产品的用法,产品的品质,还有订单的服务,以及本地化的物流服务等等。未来我相信开店不是重点,未来的门店可以不在闹市中心,但是一定要承载好体验,同时一定要人去链接,通过人的服务链接。我想过去我们的商业是坐商,开一个店在店里等是坐商,未来是行商,通过我们的服务链接,人走出去链接,把销售形成。

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  因为互联网带来这个时代的改变,虽然我们的生活在线下的空间,但是越来越多的时候在往线上迁移。每天外出的时间少了,逛街到实体店逛的频率也少了。在这样的时代,我们需要人际服务,基于我们的社交平台,基于电商平台,基于自媒体,在碎片化的场景里面,通过服务链接产品的销售,去促成产品的传播,品牌的传播。我们的专卖体系目前已经进入了700多个地区,上个月的统计数据现在已经接近800多家专卖店,销售额估计今年突破100亿,有1万多名服务专员,三年实现50万服务专员不是问题。计划在2020年实现50万个专卖员加“2861”体验中心。

  去年,我们在黑龙江尝试性的弄了14万黑龙江大米,很短的时间全部销售了。下一步我们在拓宽销售渠道的同时,也和各地的生产企业一起做好品质,让更多的生产企业专注于产品的研发和生产,把更少的投入,过去很多投入放在营销上、渠道上,未来要聚焦在产品的研发上。

  专卖体系也可以解决农业的问题,通过服务带动农业加工,带动农业的生产。首先解决盲目生产的问题,从销售环节发力,用互联网的工具监控食品安全,包括产品的认证体系也要建立起来,未来高端农业怎么搞,农能农业,生态农业怎么搞,必须要从渠道上发力,从渠道上做背熟,从消费入手,从高端入手。

  刚才我讲的专卖体系,专卖项目,我们有7个。易商通通过孵化投资,类似这样的本地化电商的项目,通过第三代电商的战略,改造和激活线下服务体系的电商价值,打造传统的行业+互联网模式升级,来实现民族大爱的中国梦,谢谢大家!

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  12月20日晚,2017(第十二届)品牌年度人物颁奖盛典隆重开幕。活动现场将颁布“2017中国十大品牌年度人物”、“2017中国品牌年度人物·元素奖”、“2017中国十大品牌官”等奖项。大会21日还举行了企业家海南“品牌之旅”、“海南省知名企业家品牌推介座谈会”、“品牌导师专场”、“闭幕午宴”等峰会主题活动。至此,2017(第十二届)品牌年度人物峰会圆满结束!

TAG:韦琰均 易商通 品牌年度人物峰会

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