韦琰均:改造和激活线下服务体系的电商价值

日期:2017-12-21 浏览:582 来源:品牌联盟网

  2017年12月20日,2017(第十二届)品牌年度人物峰会在海南省海口市隆重召开。本届峰会经海南省人民政府批准,由中国会展经济研究会,海南省商务厅,品牌联盟(北京)咨询股份公司联合主办,海口市会展局参与协办,以“创势与共进”为主题。第二十五届品牌联盟高峰论坛一同召开。

  海南省人民政府副省长王路,《经济日报》原总编辑、品牌联盟智库主席艾丰教授,十届全国工商联副主席、中华环保联合会常务副主席孙晓华,中国贸促会原副会长、2016年B20协调人、组委会副主任于平,中国会展经济研究会会长袁再青,海南省人民政府副秘书长方少民,海南省商务厅厅长吕勇,海南省农垦投资控股集团党委书记、董事长杨思涛博士,海南大学校长、教授、博士生导师李建保博士,海南省工商联巡视员陈琼鹏,海口市人民政府副市长孙世文,海南省会展局副局长李学锋,海口市会展局局长蔡俏,中国企业联合会副会长,中国企业家俱乐部副理事长、清华控股有限公司董事长徐井宏博士,国务院参事、欧美同学会副会长、中国与全球化智库理事长王辉耀博士,国际质量科学院院士、原国务院参事郎志正教授,中国国家话剧院一级演员、中国书法家协会会员唐国强,中国电子商务协会副理事长郑砚农教授,青岛市德国研究会会长武铁军,广西金嗓子集团董事长江佩珍,青岛啤酒股份有限公司总裁黄克兴,拜博口腔医疗集团董事长黎昌仁,深圳国家基因库主任、华大农业集团董事长、原山东济宁市市长梅永红,国能中电源集团董事长兼CEO、2007CCTV中国经济年度人物白云峰博士,合尊集团董事长、台北S Hotel董事长汪小菲先生,国美酒业集团董事长武玉杰博士,九届全国政协委员、中华慈善总会荣誉会长、香港华达投资集团董事局主席李晓华,澳大利亚深圳总商会、澳大利亚深圳联谊总会会长刘启升,鲁迅先生长孙、鲁迅文化基金会会长周令飞;圣盈信金服集团董事会主席兼CEO林建欣,易商通环球控股集团有限公司执行董事、副总裁韦琰均,中国钢研新冶高科技集团有限公司副总经理、国宏中晶董事长张岩博士等领导嘉宾以及来自全国各行各业的企业家、行业精英、协会代表、主流媒体等1000余人参加峰会开幕式。

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  以下为韦琰均讲话实录:

  尊敬的各位朋友,大家好。消费不舒服,上易商通。生产企业的品牌,主要是靠产品的打造,但是互联网行业的品牌,需要服务体系的打造,包括线上服务数据,服务能力,以及线下服务能力。我们早在2012年就已提出线上线下双融合的发展理念。互联网是个工具,互联网的平台核心是内容,但内容从哪里来,就是人,有了人,才会有分享的内容,有了人,才有服务的内容。

  最近最火的概念——新零售,我认为这个概念没有错,我相信更该讲的是新服务,我们应该更关注服务背后,各个环节,各种服务的效率的提升,以及服务方式的转变。怎么能够通过我们的数据化和智能化提升我们服务的效率,所以我认为更应该提出新的服务。

  易商通把自己定位为中国的第三代电商体系,基于共享平台,分享经济的模式。我们从不同的维度,不同的业务点,细分市场去做。目前,我们已经投资孵化了7个项目平台,这7个项目都是我们造的一个公转自转的方式。我们在北京和重庆两个地方,集合了几百人的技术研发队伍,在技术、数据、财务、资金上统一支持。每个项目独立的运转,实现管理的本地化,服务的社区化。未来,我们还会投资孵化更多的项目,并且开放合作。

  现在我们计划在三年内,在国内要开设“2861”。每一个县“2861”个县区,每一个县至少开设一个线下的体验店。更重要的是,我们在国内建立一个50万人形成的专卖服务体系。这个专卖服务体系,未来将为众多的有专卖需求的,有创新的,有功能性的产品提供开放,共享的专卖服务。每一个直接服务200人,就是覆盖了1亿的消费者。包括产品的分享,产品的用法,产品的品质,还有订单的服务,以及本地化的物流服务等等。未来我相信开店不是重点,未来的门店可以不在闹市中心,但是一定要承载好体验,同时一定要人去链接,通过人的服务链接。我想过去我们的商业是坐商,开一个店在店里等是坐商,未来是行商,通过我们的服务链接,人走出去链接,把销售形成。

  因为互联网带来这个时代的改变,虽然我们的生活在线下的空间,但是越来越多的时候在往线上迁移。每天外出的时间少了,逛街到实体店逛的频率也少了。在这样的时代,我们需要人际服务,基于我们的社交平台,基于电商平台,基于自媒体,在碎片化的场景里面,通过服务链接产品的销售,去促成产品的传播,品牌的传播。我们的专卖体系目前已经进入了700多个地区,上个月的统计数据现在已经接近800多家专卖店,销售额估计今年突破100亿,有1万多名服务专员,三年实现50万服务专员不是问题。计划在2020年实现50万个专卖员加“2861”体验中心。

  去年,我们在黑龙江尝试性的弄了14万黑龙江大米,很短的时间全部销售了。下一步我们在拓宽销售渠道的同时,也和各地的生产企业一起做好品质,让更多的生产企业专注于产品的研发和生产,把更少的投入,过去很多投入放在营销上、渠道上,未来要聚焦在产品的研发上。

  专卖体系也可以解决农业的问题,通过服务带动农业加工,带动农业的生产。首先解决盲目生产的问题,从销售环节发力,用互联网的工具监控食品安全,包括产品的认证体系也要建立起来,未来高端农业怎么搞,农能农业,生态农业怎么搞,必须要从渠道上发力,从渠道上做背熟,从消费入手,从高端入手。

  刚才我讲的专卖体系,专卖项目,我们有7个。易商通通过孵化投资,类似这样的本地化电商的项目,通过第三代电商的战略,改造和激活线下服务体系的电商价值,打造传统的行业+互联网模式升级,来实现民族大爱的中国梦,谢谢大家!

  据悉,峰会自19日起就已陆续举行包括,平行分论坛、贵宾欢迎晚宴、高峰论坛、主旨演讲、颁奖盛典、品牌之旅、品牌导师专场等二十余场主题活动内容。

  12月20日晚,将举行2017(第十二届)品牌年度人物颁奖盛典。活动现场将颁布“2017中国十大品牌年度人物”、“2017中国品牌年度人物·元素奖”、“2017中国十大品牌官”等奖项。大会21日还将举行企业家海南“品牌之旅”、“海南省知名企业家品牌推介座谈会”、“品牌导师专场”、“闭幕午宴”等峰会主题活动。

  战略合作单位易商通环球控股集团有限公司,媒体主办分众传媒、航美传媒、乐幕传媒、商界传媒集团、宾臣传媒, 协办媒体金日酷媒、《投资圈》杂志、经典调频北京FM969、路途传媒、凤凰都市传媒、《国际品牌观察》杂志,特别协办单位国美酒业集团、中国泰合集团、澳大利亚深圳总商会、联谊总会,支持单位林达集团、青岛啤酒股份有限公司、完达山乳业、北京居然之家投资控股集团有限公司、名师联盟、中国(国际)实友会、中国与全球化智库,合作单位通威集团、匹克集团、水松缘生物科技有限公司、JAYJUN COSMETIC、国药肽谷有限公司、陕西杜康酒业集团、上海雷冠投资管理有限公司、中国青年企业家社区,公益支持单位鲁迅文化基金会,合作微信公众号品牌联盟咨询,指定财经网络平台新浪财经,指定官方网站品牌联盟网,媒体支持单位《中国名牌》杂志、时代列车,指定红酒品牌杰世庄园,指定品牌广西成梵电子商务有限公司,视频直播平台登疯造极、斗鱼直播。