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郑砚农:新常态下的商业模式创新

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日期:2015-04-18 浏览:469 作者:郑砚农 来源:品牌联盟网

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中国国际公共关系协会副会长、中国电子商务协会副理事长郑砚农发表演讲

  品牌中国网讯 4月18日,主题为“新常态 新成就”的2015品牌女性颁奖礼暨第八届品牌中国(女性)高峰论坛在北京辽宁大厦隆重开幕。来自各地的政府领导、联盟领导、企业家、专家学者、媒体领袖、品牌经理人等出席了本次论坛。图为:中国国际公共关系协会副会长、中国电子商务协会副理事长郑砚农。

  在讲新常态下的商业模式创新之前,有必要对新常态简要地再回顾一下。实际上“新常态”这样一个词是在2010年的初冬在达沃斯经济论坛上提出来的,那个时候世界经济经过2008年危机和2009年的振荡,到了2010年达到了一种经济、社会相对平稳状态。中国新常态经济则是去年APEC会议上习近平主席提出的,并从三个方面阐述了中国经济发展的新常态:第一,从过去高速向中高速转变;第二,从结构上不断地优化升级;第三,要素驱动、投资驱动转向创新驱动。

  过去要高速发展,到现在转向高效发展,这是中国经济的新常态。第一,品牌领域的新常态,品牌作用更加重要。1992年中央提出了,市场在资源配置中起到基础作用,十八大以后提出决定性作用。从基础作用到决定性作用,说明市场作用更加重要。市场作用的重要,也就是竞争更加加重,作为同质化情况下竞争,品牌也就更重要了。第二是社会化媒体广泛应用,使品牌传播发生了历史性变化。现在社会化媒体环境下,口碑可以比过去变得更加广泛、有效,因为过去说到口碑,真是口口相传,但是现在社会化媒体的传播中,完全可以复制以前口碑的那种效果。

  市场领域的新常态需要从这几个方面理解。商业模式创新,提升企业价值。我们讲创新,过去我们理解的是产品创新、科技创新,今天特别重视商业模式创新。跨界与融合是企业创新发展趋势,互联网金融,互联网电商,可穿戴设备,在国外叫社会化媒体。利益相关者的沟通原理是企业的必修专业课。客户关系、政府关系,投资者关系,众筹等等这样一些关系,都是利益相关者,过去我们谈到利益相关者的时候,经常指的是经济利益相关者,但是现在社会化媒体环境下,一些软性利益相关,或者新的利益相关趋势日益凸显,什么叫新的利益相关,就是价值观爱好,兴趣等等。在现在的环境下,危机、风险与机遇并存,危机已经成为了常态。去年从电商领域总结了几个时间点很值得关注:去年5月22日,京东在纳斯达克上市,国美集团新开放平台上线了,阿里巴巴在纽交所成功上市,市值一下变成两千多亿美元,顺风嘿客走进社区,在全国城市开了518家实体店……这都是去年在电商领域里一些典型事件

  2013年中国电子商务交易额十万亿,到2014年,电子商务交易额变成13.6万亿。而去年国内生产总值63.65万亿。两个数字放在一起一对比,我们发现电子商务交易额已经接近了中国国内生产总值1/4!而电子商务的发展,一定是大势所趋。

  尽管很多人都已经习惯在互联网上购书,但是我们仍然在怀念在书店看书的感觉。我们在留恋什么?其核心又在哪里?我从三个方面跟大家说一说:

  第一、从销售到营销,从4P到10P。

  大家知道销售针对的就是产品和销量,同时还要必须关注市场及渠道状况,所以出现了营销。当营销出现了以后,科特勒总结4个P营销理论,产品、价格、渠道、推广、促销。后来发现了,仅仅是这些不行,又加上了两个P。一个就是政治政策,还有公共关系。后来又加了4个P:探查、细分、优先、定位。从没有P到10P,最终就是围绕一个1P,就是People。

  第二、 从在线交易到电商3.0。

  在英文中,“电子商务”有三种解释,Commercs on line ----E-commercs /E-busines。Commercs no line是网上交易,E-commercs商务型的,IBM两年前提出E-busines。电子商务从商家对商家,变成商人对商人。买卖商品变成服务,变成电商平台,过去我们说的交易中心,现在被冠以结算中心、支付中心、物流中心,电子商务发展到最后,其核心一定是服务中心。正和岛提出“非创意不传播”,我提出“非交易不电商”,或者“非品牌不电商”。

  第三,从工业1.0到工业4.0。

  工业4.0是德国人提出概念,美国人叫CPS。在细微的区别上,工业4.0,偏硬件,CPS偏软性东西。工业4.0实际上把现在以互联网为代表的科技成果,用到工业领域当中去,而且不限于工业领域。在3.0生产线上,哈雷大摩托做出一个定制要21天。但是4.0时代,从设计图纸到选材料,到最后再生产加工,以及到物流等等,六个小时就完成了。因此,工业4.0,实际上强调的是S,就是大系统。这个大系统的支撑,有工业3.0的工业支撑,还有互联基础支撑,当然包括大数据、云计算。

  从4P到10P,从网络交易到电子商务。从1.0到4.0,实际上是以人为本的道与术的问题。我们简单地把一个金字塔分成了三层,最底层就是这些工具,就是微博、微信,传播手段,互联网、大数据、云,可穿戴等等。第二层是营销、销售、公关、广告等等。把最底层的工具加上第二层的方法,这就是我们所说的运营企业的“术”。最上一层,一定是人,是文化,是内涵,是创意,这才是“道”,所以我们运营一个企业,既要有道,还要掌握术,这样我们的企业全面管理。

  电商3.0,实际上就是以人为本的电商,其中o2o是其中非常重要的一种形式。那么o2o的重点应该放在哪里?首先是从重“T”到重“I”——以客户导向的大数据营销。对于大数据营销我们要偏重大数据的应用,通过大数据来分析职业行为,职业特征和行为模式等做出分析。第二是从“定”到“动”的转变,这是不可逆转的大趋势。在互联网的发展过程当中,有哪些东西是不变的,哪些是经常变化的,作为企业家一定要心中有数。第三则是移动互联网、客户端与社会化媒体硬件到底哪个好。当前,微博、微信,移动互联,客户端、社会化媒体的硬件摆在我们面前,用好、用不好就是我们的水平。这里我给大家举一个例子。现在很多企业都为爱跑步的群体开发了运动手环,耐克公司也加入了其中,但影响都不打,但是最后一款99美元的运动腕带意外走红。当科比、刘翔等运动明星带上之后,把自己的运动数据传到网上和大家一起互动,这样就形成一种生活方式和文化。

  因此,创新商业模式,不是多么复杂,不是要多么高的技术,我们要的是一种能够改变人类的生活方式。哪些企业改变了我们的生活方式呢,现在是苹果,在此之前是可口可乐。因此,品牌一定要改变人的生活方式,引领潮流。

  最后,不能为了创新而丢掉一些东西。创新要一直坚持品牌的主线及核心诉求,坚持以人为本,坚持实事求是原则,创新的只是载体、圈子、社群、传播方式,传播的方法,还有传播的渠道。

TAG:郑砚农 2015品牌女性颁奖礼 女性高峰论坛

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