Ralph Haupter:从IT角度解读银行业大数据

日期:2012-12-09 浏览:328 来源:品牌中国网

微软大中华区董事长兼首席执行官Ralph Haupter发表演讲

  品牌中国网讯 2012年12月9日,2012中国金融品牌论坛在京举办,论坛主题为“大数据时代的金融品牌创新”。本次论坛由招商银行、中央电视台、腾讯网以及中国经营报社联合主办。微软大中华区董事长兼首席执行官Ralph Haupter发表演讲,他认为移动应用程序带来海量数据,使用这些大数据可以和受众很好的互动。

  Ralph Haupter:

  银行业的商务趋势有四点:一是银行有很多国际监管方面的挑战,《巴塞尔三协议》这是需要应对的。第二,从欧洲背景来看,现在银行需要应对更多国际银行业带来的挑战,保证银行业的安全性是一个非常重要的问题。同时,有一些新的进入者来到这个市场上,需要改变商业模式,还要有共同的销售策略,这样来应对新的竞争者竞争。第三个趋势,客户的行为改变非常大,在9年前,ATM是非常好用的东西,现在有不同类型客户的消费行为,他们非常注重网上一些应用,还有更加复杂技术的需求,技术相互竞争,这涉及到一个问题就是成本效应。2007年麦肯锡报告指出金融服务方面客户偏好有一个演变的过程,很多客户需要当地的银行,而不是选择跨国公司。在2007年75%的人喜欢本地的银行,去年就有87%的人喜欢本地银行,而不是跨国公司了。2007年只有3%的人使用互联网银行服务,现在比例已经达到了18%,所以这个比例增长非常快,这也见证了整个技术在互联网结合下迅速的程度快。第四,使用社交媒体来和消费者打交道,在社交网站,客户非常愿意把银行推荐给他的朋友。

  2015年,将会有7.5亿人上网,在中国这是非常大的数字,今后会比美国增长一倍,这是非常大的机会。有3.56亿人使用移动互联网,用手机上网,今天有这么多的人。那么在一年以前增长了17.5%,所以可以考虑一下如何更好地调整银行服务,来应对不同的客户人群,这是大数据需要考虑的事情。

  银行现在正在重新设定理解和想象,这是非常重要的。不同类型的银行都意识到这一点。微软进入了银行业的运作,很多初创公司也开始有一些银行业服务。使用品牌技术来准确地定位,创新是非常核心的驱动力。创新的驱动也体现在银行业。市场不同,美国是推动市场发展,比如推出Windows8,银行业有相应的程序来支持Windows8,在欧洲也是如此。但是其他地区需求不一样,比如非洲,网上支付发展很快,现在有1200万用户应用手机来支付,这些点都是由客户的期待所推动的。

  移动应用程序带来海量数据,在商业模式下,技术内容越来越发展,越来越丰富,如何能够提供更有意义的内容。移动的应用程序和社交媒体的整合,以本土化集成式的服务来应对变动的市场。我们有广泛的用户,我们的用户需要得到一些有意的技术,这是第一点。第二点我们是不是了解问题的所在,如何来获得数据。第三点,需要进一步利用代码来产生更多的数据,并且能够提供给终端客户。使用大数据可以和受众有很好的互动,确保大数据能够为各个人士所使用。