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国美电器侵吞政府补贴 欺瞒消费者长达三年

分享按钮 日期:2011-03-16 浏览:173 来源:中国网络电视台

  中央电视台2011年3•15晚会于3月15日晚8时在央视一套播出,今年是央视第21次举办3•15晚会,主题为“护航新消费”。中国网络电视台对晚会全程进行视、图文直播。

  各大商场常会推出不同的打折和优惠,然而有时这些优惠却陷阱重重,央视曝光国美电器工作人员套取本应给消费者的赠品,你可能不知不觉就为他们买了单,除了想方设法从消费者身上骗取利益外,为了追求销售业绩,国美等店的店员还打起以旧换新的主意。都被以下是节目现场及记者暗访实录:

  陈伟鸿:每到逢年过节的时候,我们都会看到各大商场都会推出不同的打折和优惠,比如买一百返五十,买五百返三百等等,这形成了非常独特的价位经济,在面对琳琅满目打折信息的同时,作为消费者在面对这些信息的同时,除了想清楚,算清楚,还要看清楚。

  3·15晚会接到内幕人士透露,国美人员在骗取赠品。

  内幕人士:本应给消费者的赠品都被工作人员套取,最多的时候七天之内可以套取现金卡三四万元。

  内幕人士告诉记者,每逢大型节假日都会有送促销卡的活动,但这些优惠都被他们工作人员非常巧妙占为己有。

  这是内幕人士提供一份销售记录,上面显示,张女士在十一前后购买三条空调,获得的赠品有这些,张女士拿到多少赠品?

  张女士:两位赠品。

  这位段先生也在十一购买了电器,也获得了一百元的现金卡,他领的赠品是什么?

  段先生:有一个衣服架,有一个保温杯,其实一点没有保温。

  按照国美电器的要求,不但有登记,而且在发票上要注明,张先生只看到两个电磁户和压力锅的赠品,并没有现金卡的注明。在段先生的发票上内容更是一片空白,这些现金卡的赠品信息为什么没有呢,内幕人士告诉我们了。

  内幕人士:销售人员在顾客发票备注栏中轻轻一抹就把现金券和赠品抹掉,一般不仔细看会看不出来。

  记者做了一个实验,轻轻试以后,擦字迹马上就消失。在张女士和段先生的发票上都有一条浅黄色的印迹,显然他们的发票都曾遭遇涂改,就是通过这样一种方法,原本属于消费者的现金卡和赠品就神不知鬼不觉就进了售货员的腰包,如果消费者细细追问,售货员早已做好准备。

  内幕人士:他们会从旁边拿一个很低廉的碗或者盆打发消费者走,如果消费者不问就这样了。

  在国美这样的情况出现三年之久,无论顾客是谁,他们都会想近办法骗取顾客的现金卡。

  内幕人士:我们写过信,向我们总部和分布的检察部门反映过,但是都查无结果。

  陈伟鸿:刚才这一幕的确出乎我们大家的意料,这些售货员仿佛变成隐蔽的神偷,他们就像在瞬间变魔术一样把原本属于我们的东西变为己有,而损害消费者权益的事他们已经做了三年,一方面他们顺手截留商场给消费者的实惠,另一方面他们把自己的手伸向国家补贴的政策。在国美电器,国家的电器以旧换新的补贴政策随意让他们套取,甚至在有的地方已经形成分工明确的利益链条。

  除了想方设法从消费者身上骗取利益外,为了追求销售业绩,国美等店的店员还打起以旧换新的主意。

  内幕人士:不管你符不符合条件,我们就可以花钱让你购买以旧换新的凭证,骗取国家的补贴。

  2010年国家开始实施补贴的政策,根据不同的电器补贴200元到400元的政策,这个政策成为国美的涂销政策。

  销售员:以旧换新还能补贴400块钱。

  按照补贴领取流程,具有本市户口的消费者在本店购买电器,同时给顾客以旧换新凭证,顾客凭借凭证和发票到店里去换取补贴。

  销售员:你花80块钱买一个瓶子还有320,我们给你报,你甭管。

  要是没有本市户口怎么办呢,这里的销售人员早就替你想好了。

  记者:你要是没有本地户口?

  销售员:我们是本地的,我们给你弄一个。

  为了应对随时上门的顾客,这位销售员早已准备好以旧换新的凭证。

  销售员:我对象,我大哥、大嫂都有本地身份证,我们对象表弟、表妹,表弟都用完了。

  真能领到补贴吗,记者花4990元买了一个彩电,拿着名为张强的身份证、身份证复印件以及发票当场从商场领了400元的以旧换新的补贴。

TAG:|315晚会|国美电器|政府补贴|消费者|

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