汪成设:旅游品牌打造必须满足消费者生活需求

日期:2008-04-27 浏览:730 作者:张永真 来源:品牌中国网

    2008年4月27日,2008品牌中国(旅游)高峰论坛在北京湖北大厦隆重举行。论坛主题是“从资源到品牌”。“论道品牌,中国旅游资源深度开发”的专场旅游研讨会活动在上午召开,国内最顶尖的品牌专家、旅游专家到场参与主题研讨,现场为主流媒体、旅游公司、旅游局、旅行社、旅游景区等代表答疑,就旅游资源利用及品牌建设问题进行深度交流,为中国旅游品牌发展进行深入探讨。著名财经主持人张会亭主持了本次研讨会。

  

浙江淳安县千岛湖风景旅游局局长汪成设

    浙江淳安县千岛湖风景旅游局局长汪成设出席研讨会并发表精彩观点,以下为为精彩观点实录:

汪成设:

    听了很多专家和同行精彩的发言很有启发。但是我想由于时间我就讲三个观点:

    第一,我们讲品牌和名牌或者是商标不是一回事。现在我们景区老是在讲,我争个什么第一,我是什么故乡。实际上这些东西和消费者又有什么关系呢?比如说我是项羽的故乡,项羽的故乡能得到什么呢?也就是说消费者关心的是你这个地方我能得到什么,品牌是我们景区打造的,但是必须是植根于消费者生活的,比如说消费者在我这里能得到什么。

    第二,过度的宣传有害品牌,因为旅游消费者他满不满意和你的期望值有关系,你吹的天花乱坠,期望值很高,结果一去不满意。比如说我以平淡心看一个地方觉得这个地方不错,但是如果过度的宣传我们可能恰恰适得其反。

    比如说北方的太阳岛、北方说阿里山和日月潭在我们的心目中很好,但是事实上好不好呢?还可以,但是有十个人去有九个人说大大出乎我的意料。

    第三,品牌是创意工程,不是一个点子、一个活动就可以打造出来的,它必须是整个系统,不仅仅是营销、不仅仅是促销,它是整个从产品、从资源的整合然后制造出产品,产品成商品,最后变成品牌再销售给大家逐渐建立起品牌。这不是靠一个活动、一次会议,包括我们很多让说的品牌,品牌就是一个光碟、品牌不就是一个册子,绝对不是这么回事。品牌是人们心目中尤其是消费者心目中,是旅游者心目中对这个景区的认可和期待。