北京依文服装服饰有限公司总裁夏华发表演讲
品牌要什么，我们不就是要客人的一颗心吗？
所以从那个时候开始我也深知品牌要什么，我们不就是要客人的一颗心吗？客人的心是客人钱包最近的地方，所以要想套牢客人的地方必须就跟他最近的情感神经，这些年我们一直以来，每一个生日你忘却了，你的妻子忘却了，但是依文永远不会忘记，我们今天拥有64万忠诚VIP，中国品牌跟国际品牌有太多的差距，我们凭什么这么自信呢？没有一个品牌让我们中国品牌的缔造者同一片热土成长起来的消费者的心理需求和情感需求，没有任何人能像我们这么准确的抓住他的情感神经，所以我们自信会做的好，因为有这么一大批VIP会员在这里，就是我们土生土长的中国客人，中国市场没有做好，你就没有能力在国外市场上跟上百年历史的品牌较量。大家珍惜这样的机会，因为我们有属于自己忠诚的客人，这才是我们品牌最重要的价值。
看不懂的中国模式，其实这是我在奢侈品论坛上对外国的媒体讲的一段话，很多国外品牌来到中国，他们有很多问号，一个中国品牌能有这样的市场量，甚至很多品牌有很多他们看不懂，更看不懂中国品牌有没有那么多的历史和故事，人家有故事可讲，我们没有那么多故事可讲，但是他们震撼为什么我们有那么多忠诚的客人，我想讲的看不懂的中国模式，我们的服务模式。我记得依文在第一家社区里开店的时候，我们不仅仅开在商场、购物中心，当时还有社区的老总给我打电话，你们可把我的跟坑了，原来我以为你们做在社区里面社区服装，你们上万块钱服装，怎么卖呢？所以我发现了中国一个很期待的现象，中国房地产业售楼小姐，她们经常把几百万的房子卖出去，所以我也是第一个品牌店里售楼导购的品牌。在开业的时候，因为前面是店后面是我们的酒吧，所有酒吧里面的产品都是我们消费者会员可以免费使用的，我们的店长当时就不干了，你的路易十三摆上来了，如果开了我们的店就不干了。我们的消费者特别在意我们的面子、身份和地位，所以这种特殊的影响模式让我们很多消费者感受非常舒适，非常受尊重。因为我们的品牌能够把我们限度真诚的关心和关爱送给他们，所以我说中国的品牌特殊的营销模式和特殊的服务模式恰恰是我们的一个重要的突破口。
